今天分享的这8个方法，可能很干。它们广泛适用于活动策划、产品设计、围绕着拉升某个具体数据的运营策略等。虽然今天咱们聊的是围绕如何激发用户参与、调动用户互动积极性。不过我觉得，这几个原则性的东西你要是吃透了，至少各种运营的思路是不会发愁了。

“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。

这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和方法。”

今天要讲的这8个常见方法，就是所谓“外在的技巧和方法”。

好了，让我们来一个个说吧。

一 物质激励

第一个方法最为简单粗暴——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。

举例，某社区产品刚刚上线，现在明确告诉你，你只要认真发一条自己此刻当前的心情或是最近读的一本书的感受，就能获得某价值20元的复仇者联盟英雄精致玩偶。

二 概率性事件

人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气。

二者累加在一起，决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性事件时，总是会愿意去尝试一下的——毕竟，要是结果不佳，自己损失不大。要是结果良好，那必然是赚了啊（这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的机率有多大）。

所以，这样基于概率性事件而设计的机制，往往也很容易引发用户的参与，也往往会有人用这种形式来做一个诱饵。

例如，下图是苏宁去年8.18大促的一个首页活动，就是个老虎机，用户可以点一下按钮立即参与，摇摇老虎机看看自己能得到什么——这样的活动形式，我相信有大量用户都是愿意尝试一下的，毕竟自己又没什么损失。（人性把握的很到位，以小博大的博弈心理）

但是，其实尝试过后会发生什么就不太好说了，比如想象一下，如果你“很幸运”地中了一个200块的手机代金券啥的，你会不会真的就考虑赶紧下单买个手机？

三 营造稀缺感

用户对于充裕过剩的东西天然无感，但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的刺激。

所以，假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限，潜在的一个思路是：你可以试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。

四 激发竞争意识

弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。”可谓至理箴言。

因此，假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈，不妨在其本身的基础之上为它赋予一点点“竞争”的意味。有很多产品功能都是如此，仅仅只是因为加入了对比和竞争，用户就开始疯狂了起来。

比如说，我们很熟悉的“微信运动”排行榜——

估计曾经你的身边也有过大量那种为了要在这个排行榜上排得靠前，每天会掏出手机来反复看上5、6遍，甚至一旦发现自己排名低了，真的会跑到外面去走上个两万步的人。

甚至是，这样的背景居然催生出了“摇步机”这种“保证每天能帮你摇出9万步”的奇葩产品……

我们还做过一个面向CEO们的一个排名投票，最初我们以为这些CEO们都很忙，估计是没什么时间来参加投票的，但结果大大出乎意料——有大量CEO们为了在排行榜上排名靠前而疯狂的传播自己的投票页，求人来给他们投票。

包括，一个CEO一旦在排行榜上发现了某个大佬比如冯鑫、雷军、李彦宏等人排名在他之前而又相差不远，他此时一定会更加卖力的找来一群人为他投票，超过这些大佬，并且超过之后往往一定会再截图发一个朋友圈出来……

这是某种很微妙的心理：我要超过这个看起来比我牛逼的人。

所以，竞争和比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天性就会被激发出来。

五 赋予某种炫耀、猎奇的可能性

2016年愚人节时曾经有一个刷屏级的H5——“一秒帮你入职Facebook”，单日传播量在50万以上。

其实，从产品功能、机制等各方面来说，这个H5都并不复杂。它的核心有且只有两点——

1、这个东西能给用户一个“炫耀、秀自己”的理由，让用户愿意把它分享到自己的社交媒体；

2、这个东西发到朋友圈这样的地方，能够让看到它的人产生好奇，进而与发布者产生互动，为双方都带来社交价值，进而带来新一波传播。

如果你去分析那些曾经刷爆过朋友圈的H5，你会发现它们大都也带有这两个属性。

想要让用户基于自己的社交媒体形成传播，“炫耀+猎奇”，永远是不变至理。

六 营造强烈情绪&认同

营造同理心这点是激发用户共鸣的必选之路，估计很多销售，陌拜的话也有很多销售员会利用这点，很多设计员设计网页单页的时候也会植入同理心，这也就是可以依靠细节的刻画和理念的传递等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。

七 赋予尊崇感&被重视感

例1：小米早期的米粉之狂热和给力，人所周知。但很多人不太清楚的是，小米为这群米粉们做了些什么。

如下是小米论坛的两张截图，你可以看到，两个截图都是小米用户们在论坛中提出的反馈建议。而针对这些建议，小米早期会保证在24小时内几乎一定会给出反馈，1周内确认解决，且每一个问题当前的进展，都会实时更新。

请问，假如你作为一个小米用户，看到自己不经意间可能最早只是出于吐槽动机提出的问题居然受到如此重视如此认真的对待，你对这个品牌会不会更忠诚一点？会不会有更强意愿与这个品牌进行互动？

如上例，就是我们提到的方法7——赋予用户尊崇感&被重视感。

八 通过对比营造超值感

这一方法的核心逻辑在于：通过一系列对比，突出某个产品或某项服务的超值感，进而给予你一个进行决策的理由。

比如说，下图是LinkedIn站内的增值服务套餐，共有3类。

试问，假如你是一个用户，有意愿购买相应套餐，你会优先考虑哪一个？

我猜，大部分人会考虑第二类，也就是“求职版”的套餐。原因也很简单——看起来它的性价比最优啊！

然而，假如我们没有“求职标准版”和“求职增强版”这两个套餐放在旁边对比，只独有一个“求职版”套餐放在你面前，你还能判断这个套餐好吗？

所以，好东西往往都是通过比较而产生的。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效的做出决策。

到此为止，我们的8个方法就讲完了。需要说明的是，这8个方法往往是需要叠加组合起来使用，才能实现其威力最大化的。

另外，掌握了这8个方法，你必须要先梳理出某件事情的流程，再去在每一个节点上都通过一些手段方法去刺激到用户，最终带来整体数据和转化率的提升。

实战案例

例如，一款网页游戏的用户从访问到付费的大概流程可能是这样的。

那么，我们是不是在进入、注册、支付等每一个环节都运用如上方法加入一些运营手段，以提升最终的整体付费转化率？

随便拍脑袋想想的话，比如——

● 注册即送50元充值券；

● 每日一次抽奖可获极品装备使用机会，完成注册后即刻拥有！

● 最超值的装备套餐，限量抢购，仅限100套，不买后悔！（各种对比）

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● ……等等。

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