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优步的运营策略有什么值得借鉴的地方?

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#优步的运营策略有什么值得借鉴的地方?#


1.利用好资源增加客户的黏度。

做优步司机的条件不高,但是!
优步的司机,有一部分司机都是豪车车主。所以选择的时候你也可以叫一个尊享的好车优步装一下c,当然价格会贵一些咯。
高富帅的心里就是玩玩就好,也可能是比较有空的时候因为想出去溜达一圈,为了环保啊,就偶尔会做优步的司机。
好的资源利用得当,也不一定需要长期啊,用得好可以增加日常用户的黏度啊。

曾经出现过这样的案例,一个互联网的老板,要挖员工,就天天去一些互联网公司楼下做司机。就跟那些加班到很晚的人员聊天,因为加班到很晚,其实是可以证明这个员工是肯付出在同行业上的。

2 .随机的翻倍酬劳


优步对于下雨下雪下冰糕(这个好像不会下)早晚高峰期的给司机的酬劳会翻倍,但是不是固定的哟。
例如下雨了,优步叫车的用户就会有高峰期支付1.3倍的费用给司机,鼓励司机在高峰期多接单,也可以保证用户能叫到车
游戏规则定得真心好啊,这个是实时的,不是固定的,所以当出现很多人叫车的时候,司机也会因为酬劳多而勤快的接单。
那在做薪酬管理的时候可以借鉴到绩效工资当中,也是值得考究的点子哦。


3.售后的启发


我有过一次使用优步的情况,几公里的行程因为司机不小心挑错了路,所以本来应该10分钟的行程变成了20+分钟。
结账的时候我心里就想着这计费估计就会贵了,但是计费的时候系统自动从监测路线提问是否司机绕路,是否同意支付行驶路程的车费,我当然选不同意了。很意外的是,15分钟后,给我发了邮件告诉我多余的部分已经退还到我的账户了。虽然只是10个软妹币,但是售后好评有没有啊,也一定会继续使用优步,简直真诚不坑我的10个软妹币!
大家对售后是否可以做到想优步那样,至少不会因小失大呢?


4.跨界合作


除了一些汽车类和互联网大企业的合作,优步还结合当地会做一些小合作什么的。

例如广州优步在前不久应毕业季,做了一个x月x日大学城打开优步呼叫面试官的活动,当时就可呼叫“宇宙”500强企业面试官,还有可以呼叫大学生自媒体[what u need]的年轻创业公司。

合作案例可以大可小,也非常有创意。难道不知道我们学习吗?



5. 热点的趣味


重庆优步在今年四月的时候做了一个小熊领养趣味活动。很多女生惊呼,为什么没有女版的小熊很有爱啊~

              

2015年的6月,端午节将至,我国不少地区正遭受着强烈的雨水袭击,上海暴雨已成全国焦点,使用打车软件优步的用户发现上海打车图标变船。


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