最近社群来的自媒体人比较多，有区域自媒体和全国自媒体，粉丝少的有5 6万，高的有几百万，上千万，但是有部分成员反应粉丝不活跃，变现能力也不是很强，除了广告收入以外其他的比较少，但有时广告来的也不优质，所以掉粉也严重。

这其实是大多数人遇到的一个情况，我也遇到，我的微信公众后台用户说起来也很尴尬，有时发一篇稿24小时阅读才2%-3%，所以有时也很郁闷，好在我主要目标不是放在这边，公众号文字输出比较多，文字是作为我一种社交的工具和手段，现在主要精力都放在社群。

一般在用户运营这块我一般是通过几个东西来解决的:1.微信公众号 2.微信个人号，我有两个微信个人号 一个5000用户 一个2000用户 3.新媒体人社群 。微信公众号发表观点和自己的一些心得，作为结交行业内人士的工具，微信个人号做用户沉淀，社群进行付费，再进一步筛选。

社群里面进来的人其实也会进一步划分，比如说有一些自媒体大号，一些大企业的CEO，中高层管理人员，还有一些初学者，对于用户进行划分意义非常大的，你可以清楚的知道你的社群来的是哪些人，可以帮助他们怎样的连接，以及哪些人你可以进行跨界合作等。不过我觉得我做的还不是很好，这一块前期比较耗费精力，这段时间在认真弄。

不过我针对的主要是营销人群，毕竟很多人针对的不是营销人群，给大家分享一个关于美丽说用户运营的案例。

美丽说是国内的女性时尚分享社区，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，截止2014年第三季度，美丽说累计融资四轮，共计8000万美元，拥有超过1亿注册用户，每日活跃用户数超过1000万人，商家数量达到1万人。

美丽说把用户分为四种：

1．时尚达人。数量在300人左右，基于品牌宣传考虑，她们需要长得很好看。美丽说与之签署合作协议，成为其经纪人，支付可观的费用激励她们持续活跃（这块费用在产品成长起来后已逐渐消减掉）。对于美丽说员工而言，对时尚达人的挖掘、运营、维护是最重要的KPI。

2．超级用户。这是网站的核心。超级用户的外貌并没有什么要求，但一定要很懂时尚，非常有欲望来表达自己，负责打造和输出优质的内容。这类用户占整个用户群的5％左右。

3．活跃用户。她们喜爱时尚，打扮靓丽，虽然不一定有能力创造内容，但至少乐于传播，会将感兴趣的东西推荐给周围的朋友。

4．需求群众。她们的行为由需求驱动，会在自由闲逛和主动搜索中徘徊，找到想买的货物后就转身离开了，直到下次产生新的需求再找回来。

超级用户和活跃用户是美丽说的主体人群，规模在500万人左右，是带动社区活跃的发动机。需求群众的长尾规模更大，约在2000万人至6000万人之间，供她们消费的信息依赖前面两个人群的创造。

凭借时尚达人和超级用户的贡献，美丽说每天会产生大量的优质内容。其中有个经典的功能名为“翻杂志”，类似公开的收藏夹，可以让意见领袖把她们喜欢的商品分门别类地组织在一起，做成主题杂志，诸如“复古画”、“甜美风”、“配饰大全”等。

“森女”风格是近年来国内流行起来的穿搭概念，源自日本，因整体装扮“像从森林里走出来的女孩”而得名。保守估计国内的这一群体可能有20多万人。美丽说将与森女相关的热门“杂志”整理成便于阅读的图文专题格式，发布到自己的社交网络中，有效地从外部引入了回流。从2011年2月份至年底，美丽说的各项指标增长至少30倍。

很早之前跟一做女装的朋友聊到会员管理这块，他们公司会员有100万左右，其中有20万会员算死忠粉，平均每个月可以消费200元左右。20万 x 200 = 4000万，4000万 x 12 = 4.8亿。

勿以事小而不为，都是慢慢积累的，所以用户运营和管理认真做吧。

好啦 - 最近比较忙，文章基本2-3天/篇，不过文章无论从选题还是思路也比以前思考的多，希望可以帮助大家解决问题。