按照运营的职业发展阶段，至少可以分为入门前、新手期、困惑期和转型期。每个阶段都有不同的特点，也面临着不同的难题，以下是我的总结。
第一阶段：入门前 有朋友问，运营怎么入门，需要学习哪方面的知识，怎么才能找到运营的工作。这些朋友大多是学生，或者是其他行业的从业者，都对互联网运营感兴趣，希望能从事这方面的工作。这种情况，就是处于典型的入门前阶段。 对于这些朋友来说，他们并不了解互联网行业和运营岗位的具体情况，也不知道自己适合哪个行业的什么类型的运营岗位，只是停留在兴趣阶段。所以，从0到1是最难的，这一步不知道该怎么跨出去。 千万不要认为读几本书、看过几篇干货文章、听过几次牛人的分享、花钱参加过培训，就可以入门了。这些只能帮助你了解大概的情况，别人懂和自己体会，在运营这个领域是有天壤之别的。打个比方，即使看过几千部电影，你也不知道怎么做导演，你仍然只是一个影迷。影迷和导演的差别，就像没入行的互联网爱好者和运营从业者的差别，也是用户视角和专业视角的差别。 只有真刀真枪的实战，去遇到问题和解决问题，才能真切的学习和感受运营。所以，别再犹豫了，别再找捷径了，别再试图学习书本上的技能了，去找一份运营的工作吧，先干起来！ 找工作的时候，先别过于计较公司和职位，选择一个当前看来适合自己的就可以了。如果你个人条件好，能找到BAT或者优秀的创业公司，那当然是最好了；如果暂时没有这个机会，可以先选择一个愿意接收自己的公司，目的是先开始实践。 在实践的过程中，可以学习运营相关的知识，也可以感受自己适合哪方面的运营工作，为未来的职业发展找准方向。而且，只要迈出了这一步，以后再跳槽就会相对容易的很多。 在选择新工作的过程中，很多朋友希望能考虑周全，得出所谓的最佳答案。但我觉得，在没入职一个公司之前，很难了解真实的情况，就算用再多时间，咨询再多的人，也解决不了这个问题。我的建议是，设置几个决策的条件，只要这个职位可以满足这些条件，就可以考虑选择。 不用担心哪些选择是完全错误的，作为一个新人，去任何一个公司工作，都可以学到很多。况且，这个选择也并非不可逆，真遇到意外情况，还是可以跳槽的。这里不是让大家随意跳槽，而是想说选择新工作时没必要太纠结。 第二阶段：新手期（0-2岁） 在入门之后，运营就开始了从新手到进阶的过程。但我认为，从业经验在两年之内的运营，基本上还处于新手期。因为一个完整的互联网项目，从决策立项到开发上线，再到后续的运营推广，在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的时间，两年是很正常的。 在这个阶段的运营，大部分时间都在「打杂」，也就是负责项目中非常具体的、执行层面的工作，并且非常琐碎，基本上不具备连续性和策略性。在持续一段时间之后，不免就感到迷茫，开始担心每天做这样的事会导致自己没有成长，对今后的职业发展不利。 另外，正因为这样重复和杂乱的工作内容，会让运营从业者看不到未来，担心运营这个岗位是没有价值和前景的。再加上运营的薪水和地位普遍低于团队的其他角色，所以可能会导致士气低落，影响日常工作。 我认为，这些问题确实都存在，但不是没有解决的办法。 ①不要忽视身边的每一件小事 既然是新人，工作内容肯定相对基础，首先要正视和接受这一点。但这些看起来琐碎的小事，并非是没有价值的，而是非常重要的知识和技能积累的阶段，就像建大楼之前的打地基。 在各个方面都能有所涉及，是对自己运营知识体系的填充。因为只有真正做过，才知道怎么能做好、哪里容易出问题、关键环节是什么，这些都是为了以后负责整体项目做准备。所以，认真的做好每一件事，并且分析事情背后的逻辑、寻找可以优化提升的空间、总结规律和技巧，这些都会变成有用的经验。 ②别认为运营的地位低 有朋友认为，运营在团队里的地位低，尤其不如「改变世界」的产品经理，这个看法非常片面。刚入行的产品经理每天做的事情是很细节的非重要需求，有时甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，还是要听上级的，没什么存在感。也就是说，无论产品还是运营，在新人阶段都无法避免这样的基础工作，别盲目崇拜产品经理的光环，现实并不是那样。 不过团队中各个角色的话语权确实不同，这和公司或创始人的基因有关，很难改变。选择了公司就相当于选择了相应的环境，努力去接受和适应，尽量发挥自身最大价值就行。 ③即使公司不够好，也不影响个人发展 不用因为公司或项目不好，担心自己没有学习的机会。我认为，参与过一个失败的项目反而是庆幸的，因为你知道一个项目是怎么死掉的，在这个过程中的感受和经验，是非常有价值的。 如果你所在的项目很成功，从一个新人的视角来看，可能每个决策都无比正确，就好像这是「本来就该发生的」，但是决策的过程和老板的视野是你完全感受不到的。当你独立负责项目或创业时，会发现这些成功经验其实没用。因为成功是需要很多前提条件的，而这些前提条件不可能全部复现在你身上。 总之，作为一个从业经历为空白的新人，还不到查漏补缺的时候，所有经验应该照单全收。尽量把精力都专注在自己的工作上，公司的战略或发展方向了解一下就行，不用替老板担忧了。 ④不管BAT还是创业公司，适合自己最重要 对新人来说，大公司和创业公司哪个对职业发展更有利，要根据自己的具体情况而定。我曾在三个处于不同发展阶段的公司就职，所以各种环境我都有亲身经历。 创业公司的工作状态更鸡血，不强调分工和流程，谁行谁就上，处于野蛮生长的阶段。新人在这个环境里，涉猎的工作范围更广，可以学到更多东西，工作能力更全面，抗压能力强。 BAT这种成熟的大公司，可以学习系统化的工作方法，可以掌控的资源更多，内部培训也很多，身边的同事都是顶尖的人才。在这样的公司做两年，可以迅速达到职业生涯的新高度，公司的品牌也会为你背书，跳槽的时候会更容易。当然也有缺点，适应了大公司的年轻人，出来以后可能会不适应新环境。 大体的情况就是这样，选择哪一类公司，需要结合自身的条件和喜好。如果有选择的机会，我建议先去大公司镀金，以后可以视情况再做打算；如果暂时去不了大公司，选择创业公司也没问题，三年之后，你的发展不一定会差，到时可以再去大公司镀金。 第三阶段：困惑期（3-5岁） 处于困惑期的运营从业者，大多状况并不差。他们是团队里的中流砥柱，是上级的重点培养对象，也是新人工作的榜样。 让他们困惑的是，自己似乎没有一技之长，还在一线做执行工作，而且没有开始带团队。虽然自己明显比新人更有经验，地位也更高，但从实际工作中发挥的作用来说，差别却不大。就好像在参加马拉松比赛，虽然自己是先起跑的，跑着跑着却发现，和后来者在一个方阵里，并没有拉开距离，所以不免对前景感到迷茫。 其实这是从量变到质变的过程，是每个人都要经历的，只是时间或长或短而已。对处在困惑期的运营从业者，我有以下5点建议： ①提升看问题的视角 建议大家在平时的工作中，先要做好自己职责范围内的事，再多去关注这些事背后的逻辑，试着思考上级要求做这些事的原因是什么，是不是有更好的解决办法。通过这样的思维方式，努力提升自己看问题的视角和大局观，也可以很好的了解项目全局。 比如，你所在的产品是一个UGC平台，用户运营是工作的重点。有一天，上级让你去接洽多家第三方内容提供方，促成资源共享的合作。在接到这个指令之后，首先，要想办法完成这个任务，列出所有满足条件的第三方机构，然后设计合作方案并推进完成；其次，也要分析为什么上级会有这样的决策，是不是公司认为用户贡献内容不可行，而是希望转型为第三方机构贡献内容。 这就让自己从执行视角，提升到决策视角，更有利于让自己看到事情的全貌。这些信息都可以通过与上级沟通获得。本来也不是机密，只是如果你自己不追，上级可能不会主动说出来。 ②在一个公司至少做2年 项目是有完整周期的，从调研、立项、开发、上线、开始运营，再到后续的迭代优化。虽然互联网是快字当先，但完整的项目周期其实并不算短。当你加入项目时，可能处于某个中间环节，没办法宏观的感受项目全貌，接收到的信息量比较小，直观感受会很片面。 因此，建议在一个公司至少做2年，否则你会发现，经历的项目由于时间太短，缺失的信息太多，导致连一个项目总结都很难写出来。更重要的是，经验这个东西很多时候是感性的，要去亲身感受才有收获。 除此之外，经常跳槽还会让自己陷入困惑。短时间内做了很多不同的事，却没有足够的时间去感受和印证，导致不知道哪一件是自己擅长的、喜欢的。 ③找到自身价值，培养一技之长 在这个阶段的运营同学，已经入门，并有一定的经验积累，所以找到自身价值、培养一技之长就成为当前的重要任务。这里的特长是指在某方面能力突出，是自己在别人眼中的亮点和标签。 对于公司来讲，对一名员工委以重任，需要有足够的理由。互联网公司可不会因为你从业时间长，就给更好的职位和更高的薪水，而是希望用你的特长为公司出力。你可以是特别擅长沟通合作、人脉广泛的商务型人才，也可以是嗅觉敏锐、文字优美的内容型人才，还可以是有很强组织和规划能力的管理型人才。只要有特长，就一定可以找到自己的位置。 抛开公司职位来说，这个阶段也需要给自己一个明确的发展方向。要清楚的知道自己喜欢什么、擅长做什么、机会在哪里，再努力去突破。 ④增加跨行业交流 与传统行业不同，互联网行业很多时候是没有成熟经验去借鉴的，大家几乎是在同一时间向前跑，比如前两年的O2O。在这个过程中，谁也不敢肯定自己的想法是正确的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互换思路、碰撞火花。 这里的交流，不应只局限于同行业和同类型产品，建议去做跨行业交流。比如你是做互联网社区的，可以向传统商业的朋友请教。因为做shopping mall和做互联网社区有相通的地方，都是拉新和留存的那些事。这样的朋友与你的知识重合度低，能为你带来更多的思路。
第四阶段：转型期（6-10岁） 处于转型期的运营从业者，大多是大公司的中层或者小公司的高层，有着不错的薪水，带团队，不再做一线的执行工作。在上级明确方向的基础上，他们可以独立指定目标、规划策略和组建团队，并保证最终效果。这个角色的价值，就是可以将公司的决策推动落地，负责把计划实现。 一般情况下，这样的中高层人群年龄在28-35岁左右，已经脱离主流互联网从业者的年龄，再加上大多已经结婚生子，有了家庭负担，所以晋升的愿望就更强烈。但是中高层管理者再晋升的难度会更大，去往金字塔尖的路上，被淘汰的肯定是大多数人，所以总会有一批从业者会遇到晋升天花板。 对于处于转型期的从业者，有两个建议： ①关注传统行业，为转型做准备 如果你只在互联网公司工作过，很可能不了解传统行业。运营好一个实体，比运营互联网产品要复杂的多，对运营者能力的要求也更高。 从目前互联网发展的走势可以看出，以后会更多的和垂直行业深度结合，互联网的角色更像是服务用户的方式或渠道，背后真正有价值的是传统行业的服务提供方，纯线上产品的时代已经过去。以美团和滴滴出行为例，都是用线上产品的形式，整合了传统行业资源。做这类产品的运营，不仅要具备互联网方向的业务能力，还需要了解餐饮或出行领域的行业知识。 在这个模式里，互联网人才依然非常有价值，因为这是传统行业所稀缺的。但更有价值的人才，是能把两个行业更好结合的人，这是转型期的运营从业者最好的发展方向。选择这条路，这意味着不再吃青春饭，突破了以后可能遇到的年龄瓶颈，完全可以将事业提升到一个新高度。 ②打造个人品牌 在转型期这个阶段，不仅要看业务能力，个人品牌也很重要。通过个人品牌的影响力，可以带来更好的职业发展机会、更多的话语权，也可以调动和整合更多的资源。所以，可以尝试投入一部分精力在这件事上，积累一段时间之后，收益就会非常明显。 打造个人影响力的方法有很多，比如在微博和知乎等社交平台发表观点、在公众号和今日头条等媒体平台分享经验、参与线下聚会或分享会，慢慢积累人脉，逐渐树立自己在线上线下的知名度。 当然，做这些事的前提是自己真的有料，比如系统的方法论、典型的案例分析或者对行业的深刻见解。打造个人影响力的过程，本质是一个向外分享的过程，没有任何功利的色彩或吹嘘夸大的成分。如果做不到这些，就先不要尝试了，否则带来负面的品牌效应，就得不偿失了。 |