1.确定核心功能
等宋晓钧了解小程序,已经是2016年底了。他觉得小程序完全可以解决他上面提到的问题。于是,找来了三个小伙伴,迅速组建了开发团队,专供名片小程序。
1月9日,小程序上线后,宋晓钧发现,已经有同类名片小程序,但他始终觉得有不足,这些小程序,在解决了基本功能的同时,为了利用微信的社交属性和增强用户粘性,附加了很多其它功能,比如把用户的名片库公开、增加创建群的功能、给用户打标签并公示等等。看似很丰富,却不是用户刚需,还可能因为功能复杂增加用户的学习成本。
宋晓钧立刻厘清了“递名片”重心,只做用户最痛点:纸质名片易丢失、易磨损、不易查找、数量带不够。所以,“递名片”核心就是解决这些问题,看到张小龙在公开课上提到:移动互联网的入口在二维码。最初的“递名片”,有编辑名片、生成名片二维码、名片夹及我的多张名片(针对不同客户的不同版本),于今年2月14日上线。
2.围绕核心功能,各个击破
最初,宋晓钧邀请了身边体验,跟他一样都是名片的重度用户。初版得到大家“使用很方便”的评价之外,也被指出了很多问题:
A.我已经有纸质名片了,为什么还要最手动输入?
这个问题,在第二个版本中,以“拍照识别”进行了替代。萤连长测试了5次,信息识别率是100%。
B.看不懂“管理我的多张名片”,尽管有很长的说明,但是没耐心看完。
在后来的版本中,宋晓钧直接砍掉了介绍,改为用户左滑的习惯,将“管理我的多张名片”放在第一个名片的后面。
C.大家名片“长”的一样,没辨识度。
这在第十版时得到了改进,“递名片”加入了名片模板,供使用者选择。
D.有时候,客户的联系方式还是保存到手机通讯录中比较方便
最初,“递名片”研发团队已经想到了这个问题,但一直在寻找合适的方案。直到5月19日,小程序的开放的新能力解决了这个问题,可以直接把联系人的信息,保存到手机通讯录中,他们迅速进行了迭代。
至今,“递名片”已经迭代了二十多个版本,根据用户的反馈和小程序释放的新能力,不断更新,基本保持一周迭代一次的频率。但所有的迭代,都是围绕名片这个最核心的功能来做,不为流量增加鸡肋的功能。与同类别的名片产品相比,“递名片”功能显得“简朴”了很多。
尽管功能简朴,但在设计上,宋晓钧却毫不放松,沿袭“微信的用户体验至上”这一准则。
这位我们呈现了不一样的“递名片”。
1.进入小程序,不会提醒你获取信息
大部分的小程序点击进入之后,都会有授权提示。
一直从事大数据分析工作的宋晓钧非常注重,数据泄漏对用户的体验伤害,度多用户对上图的弹窗很敏感,内心是拒绝的。另外,从产品的角度来说,使用的流畅性也是非常重要的,这些都是人为增加了用户的使用门槛。
2.“递名片”做了iOS版和安卓版
小程序最初推出来,对开发者最大的一个吸引点,就是不用再去设计两套系统的产品了。但是“递名片”在设计上,还是做了一定的区分,这则是为了符合使用不同操作系统的用户习惯。
举一个非常细节的例子,iOS和安卓右上角的折叠按钮是不一样的:一个横,一个竖,这个细节在“递名片”有所展现。尽管这会增加一定的工作量,但是宋晓钧认为“只要符合用户的使用习惯就值得”。
3.找名片,拒绝“海淘”
在一堆纸质名片中找到你要的那张,可谓大海捞针。电子名片还可以通过姓名查找,但要是忘了对方的姓名,难度亦是很大。
考虑到了这个问题,“递名片”将用户名片信息中的所有要素(姓名、电话、公司、介绍等),都添加到了被搜索范围,只要有一点“蛛丝马迹”,就可以搜索到对应的人。
4.有些人,我并不想加他名片
这是一种比较无奈的场景:碍于情面,让对方扫了码添加了你的名片,对方也将自己的名片推送给你了,但是你并不想加他。
怎么解决这种职场尴尬?宋晓钧纠结了很久,对方推送的名字,如果在你不知情时,被直接添加,对你就是骚扰。为了让用户自己掌握主动权,“递名片”上有一个“待接收的名片”选项,一旦显示有新的名片,会通过“服务通知”提醒用户,由用户做最后决定。
“递名片”是一个社交行为,但这款产品并没有做太多的社交功能和营销推广,至今只是发动了宋晓钧周边好友使用,却获得了上万用户的青睐。
在最新版本的“递名片”中,萤连长发现,“社交”这个元素已经悄然列入其中:用户在使用名片的模板时,需要分享之后才可以解锁使用。
按照运营者的思路,应该是我分享给好友之后,我可以使用,好友要使用的话,还需要再分享给他的好友,因为这样可以形成二次传播,加速产品的推广。但并非这样,萤连长发送给好友之后,好友告诉我他也可以使用。萤连长比较疑惑,这样不是不利于用户增长吗?
宋晓钧告诉萤连长:这个功能是一个做推广的小心思,如果直接把小程序推荐给好友,显得太平淡,所以做了赠送的模式。
但是,既然是好友赠送给你的,就希望你也可以使用,如果你还要再分享一次才能使用,不符合赠送的逻辑,不能为了传播而传播,为了推广而生硬的加一些功能或者强行让用户使用。比如曾经的某运营商和某互联网公司合作推出的一款社交产品,以及某电商企业推出的一款社交产品,要求企业员工使用,但最终还是没有什么用户量。好产品不用太介意最初用户量少,我们要集中精力把功能、体验先做好。
宋晓钧透露,近两周,“递名片”将推出一个非社交的新功能,解决现存的一个场景的痛点,目前他还没有在其它产品上看到过这个功能,大家可以期待一下。