— 3个基本问题 —

1  自己微信好友有多少人？

    你的微博加V了吗？

这是做新媒体的基本条件。正常来说做新媒体运营的你，好友数量应该是在1000以上的。微博加V也是基础，加V的目的就是，无论是在公司层面还是运营层面，做新媒体、品牌营销、市场活动都可以产生大的联动。哪怕是一个很基础的运营专员，加V也是很重要的。

2  你会玩社交网站或者APP吗？

那些常用的社区、论坛比如Facebook、推特这些可以翻墙去看一下；国内的像猫扑、天涯、豆瓣、知乎等也要多看。对于APP来说也是一样，你可以关注一些当下热门，像小咖秀这些，把自己当成一个普通用户，去了解研究，就会更便于去熟悉一个社区。

3  你和多少用户用心地聊过天？

    你有多少KOL？

这不仅是做新媒体，也是做其他运营需要努力的方向。新媒体真的是一个可以创造奇迹的东西，大家要多花一些时间在用户和KOL上面，这对你的帮助将会是很大的。跟用户交心是很关键的，需要花费很多的时间。（KOL，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的那些人）

— 对新媒体的理解 —

— 新媒体的特征 —

1  个性

新媒体是展现公众号、运营人员个性的地方，一定要把个性、内心的东西释放出来，引起用户共鸣、引起参与感，不要为了运营而运营。

2  传播性

做任何东西都要考虑用户为什么会帮你传播，不是简单地Push（推送）给用户，要考虑用户的需求。

3  平台选择

不是所有平台都合适做，要看哪个平台对你最合适，有时候该放弃就放弃。

4  做口碑

口碑和品牌是相关的，无论是账号还是产品，如果是不能产生比较好影响的东西，也就是品牌效应不好，寿命是不会长的。

5  运营工作特殊性
只要在遵守一定的平台规范下培养用户的习惯，比如用户习惯你每20分钟一条微博，你就这么发。但是如果你自己都没有一定的规律，比如发微博，每条之间的间隔时间不一定，完全没有规律可循，这样用户使用起来也是比较费力的。

6  灵活性

有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不一定奏效了，很多经验都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。所以大家要注意灵活性，不要过于遵守教条。

— 做新媒体账号要考虑的问题  —

1  定位

其实每个账号的定位和内容都是不一样的，取名字的时候就已经想好是要做什么内容了。

2  用户需求

一定要考虑服务哪些人群，知道他们有什么需求，然后围绕需求做内容。

3  内容

内容要具备可读性，原创最好，内容要接地气。做运营的人，是要具备基本的文字能力的。如果缺少这项基本的技能，即使将来你转型做用户运营，也不会写规则；转做产品，文档也写不通顺。

—  内容运营规划  —

—  内容运营注意事项  —

1  熟悉产品，知道产品特性

新媒体运营，首先要对所运营的对象有深入的了解。比如做手机，首先要了解它的参数等基本知识，如果不了解，在做内容的过程中就抓不住要点。

2  细节决定成败

包括起标题、做图片。另外就是字数，以微信公众号举例子，正常来说一千字左右就可以了，如果字数特别多又没有吸引人的点，加载慢费流量，用户是不愿意打开看的。有的文章只有几百字，但内容很清楚，看起来也很不费力。

3  考虑用户为什么分享你的内容

引起用户的共鸣，让用户主动分享你的内容。

4  考虑品牌正向性

有损品牌正面形象的内容，能避免就避免一些。创意是成功的一半，活动平庸，没有太多亮点，最终效果就不会很好。可以通过图片让用户对活动有一个大致的了解：比如活动有什么奖品，什么时间开始。如果奖品比较丰富而且是实物，可以配一些奖品的图片，一目了然，要让别人知道是什么样子。在做活动的过程中要注重对活动的引导，要让大家很广泛地参与。

5  内容聚焦

一定要做精品，做优质粉丝，真爱粉。

—  如何拥有靠谱帮手  —

1  种子用户

在你的社区、产品上线之初，事先积累高质量粉丝。这样在产品上线的前后过程中，可以有比较好的人去帮你打理。

2  社群管理

现在社群运营比较流行，运营者就要考虑如何使用户活跃，如何建立群规则，可以是活动、可以有奖惩，需要注意的一点是社群运营的转化率不是很高，如果运营者没有一定的威望，那么他发的东西是不太会被所有人都关注的。

3  各平台打通

首先可以考虑公司有哪些平台，如果APP量比较大，那我就可以通过这个入口把它导到微博里；如果有社区，可以考虑在社区加一些推广的入口。如何打通，公司的内外部资源怎么用，是一件很必要考虑的事情。

4  塔尖客户

运营的主要对象是塔尖用户而不是底端用户，所以要找到塔尖用户到底在什么地方。做新媒体相对来说比较简单，就是找一些KOL，大家平时要养成习惯，去认识一些比较不错的大牛。

5  用户荣誉感

在运营过程中，一定要把荣誉感交给用户。做新媒体时，可以考虑在某些文字和颁奖里面，让用户有归属感。比如做一些活动，让用户做评委，体现荣誉感。

6  放权

一定要相信用户能做比较好的东西。放权是一种能力，让团队自己去做一些比较有意义的事情。

—  四大平台的基本运营手段 —

1  微博

微博上比较热门的东西，看看能不能融合自己帐号，微博的热点和话题一定要去跟。平时找一些比较不错的大号互转，可以找跟自己差不多的账号，互相推广，双方都会有不错的收益。

2  微信

微信更强调内容质量。微信不是很多内容的简单复制，比较强调原创。你的内容是否具备传播性？人家为什么要分享？这个问题一定要考虑。做活动，用户怎么留存？做活动可以短时间涨粉，但是掉的也会比较多，要掌握活动流程，想好补粉对策，留住真正感兴趣的粉丝。

3  贴吧

贴吧的平台粉丝数比较大，活动形式很多，可以用很多功能。贴吧的吧主管理，可以有比较靠谱的吧主，帮你做活动、任务收集，做一些比较有意义的事情。

4  QQ空间

说说跟微博差不多。发一些实时动态，讲清楚一些事情，吸引用户的注意力。

—   运营小技巧   —

1  打造个性标签

考虑下，当人家问你做的帐号有哪几个标签可以概括，你能不能回答上来。如果你的账号没有特殊性，甚至自己都不知道做什么内容，特别杂，东做西做，基本上一定做不好的。

2  人神合一

一定不要选跟帐号气质不搭配的人，最好有相关兴趣爱好。

3  提升转发数（大V，热点）

最基本的方法是找大V互转，平时多积累人脉人品，好东西慢慢都用得上。平时跟热点结合，此处与个人的文字功底有关，表达不清楚还是达不到预期效果的。

4  跟热点的注意事项（合法、品牌）

平时跟网络热点结合，一定要合法，低俗谣言暴力是不能触碰的。注意品牌调性，不要转负面内容，有时因为一条负面内容而损失的粉丝量要靠几条好内容才能弥补回来。

5  熟悉平台功能

微信微博的所有功能都应该熟悉。比如微博上的微群、投票用过吗？再比如，支付宝也有很多不错的功能，大家可以尽量尝试。

6  坚持不懈，有原则

很多做新媒体帐号的，都是全天在线，晚上时间也没有错过。原则就是不要为了粉丝而粉丝，为了一些东西不择手段。

7  关于新媒体人员招聘

一定要找符合帐号气质的，尽量找有耐心、有韧性、做事细心、有责任感、对某一方面专注的伙伴。