半年多过去了,从5月16日34.33美元的收盘价,到如今12.78的收盘价,聚美的股票经历了一次持续的阵痛,公关危机、假货危机等相继出现。其间,陈欧一直处于沉默状态,而今,他不再沉默,以一种优雅而淡定的声音,宣布了他的回归。如今,大众对聚美的信任、股市的持续走低、法律方面的起诉等问题一一摆在陈欧的面前,发声之后,他能力挽狂澜吗?
要想弄明白这个答案,首先需要了解,聚美为何在这半年内一直沉默?聚美都做了什么?聚美有没有信心重拾旧河山?公众对于聚美持何种态度……
纵观聚美股价持续走低的原因主要在于:
1、《我为自己代言的C公子》文章的发布。上市之前,就曾有大众对聚美销售假货的质疑,该篇文章的发布,更是把聚美推上了风口浪尖。聚美公关团队的慢半拍表现更是让这一事件的影响最大限度地得以发酵。N个24小时换来的是其股票从30美元跌至23美元,市值损失高达11亿美元。
2、供货商祥鹏恒业的售假事件被曝光。本来就饱受质疑,在该事件曝光后质疑得到证实。之后,聚美迅速采取了全面自营的对策以杜绝类似事件再有发生,可聚美做出的这些努力,完全不被股票市场买单。聚美的股价在8月15日达到最高值37.99美元后,一泄千里狂跌了近4个月,12月15日以12.58美元的新低再创记录。在这4个月的时间里,他们损失的市值超过了30亿美元!
3、挥刀自宫砍掉第三方业务线。聚美在砍掉假货源头的同时,也砍断了很大一部分利润来源。以业绩说话的股票市场,当然不会以陈欧的初衷作为股票的定价基准。而由此引来的华尔街律师事务所,以“没有告诉他们会砍掉第三方业务,有误导投资者嫌疑”为由,将聚美告上法庭,聚美再一次成了众矢之的,其股价受双重影响,一跌再跌。
聚美所处的环境已经向大家一一展示,那么在这种情境之下,陈欧的出现真能将陷入泥潭的聚美拉起来吗?一些数据或事实向大家提供了一份利好。
首先,小编带大家回溯到2014年5月16日,聚美上市接受媒体采访时,陈欧坦言:化妆品天生就是会被质疑的品类,但聚美优品上市之后整个公司以及业务都会变得透明,如此一来便可以建立消费者的信任。陈欧同时表示,作为一个上市公司,未来将会进一步整合供应链关系,同时推行防伪码体系,实现真正让消费者放心。同时,聚美将把重点放在提高用户体验上,品牌通过投资、并购、授权来赢得消费者的信任。陈欧所说的这些话,与其在微博上所发出的声音,前后一致。砍掉第三方业务,积极储备线下资源,这些动作也在印证着聚美在一步步地进行转变,也在为陈欧当初的话进行佐证。如果我们将陈欧所言看做一个长期战略,那么不利因素以及适当的割舍,让聚美短期内处于不利境地自然可以理解,从长远看,却值得关注。
其次,有业内人士介绍说,虽然有人指出这其实是聚美因为此前股价被高估的自然缩水,同时也与中概股的整体表现相关。但聚美在解禁后没有遇到股东大量抛售股票的情况,所以“连跌100天”这样的情况应该全完是二级市场的散户和机构所导致的市场行为。这表明,真正的投资者对于聚美的价值并没有失望,而是选择了坚定的支持。
同时,12月15日,聚美优品宣布,公司董事会已批准一项股票回购计划,在未来12个月内最多将回购1亿美元股票。陈欧称:“该股票回购计划体现了公司管理层对聚美优品的发展前景和运营基础充满信心,同时也是在确保公司未来发展灵活性基础上强化股东价值的体现。”这无疑是公司董事对聚美前景持乐观态度的又一佐证。同时,公司通过股票回购,完全可以通过“循循善诱”,将股价拉升起来。尽管陈欧此次亮相为聚美带来了一些正面因素,但从公关角度来看,却埋藏着不少的隐忧。
陈欧在今天的长微博中提及“薄弱的媒体关系”、“希望国内的媒体朋友们不要惟恐天下不乱”及“媒体关系强的友商们”,这大有深受委屈,责怪媒体和同行的落井下石之嫌疑。有些事情说出来不一定是好事儿,反而会让陈欧所谓的“国内媒体”和“友商”有可能又一次一起走向聚美的对立面,毕竟聚美也是有错在先。正所谓冤家宜解不宜结,希望陈欧这次的言语,不会招来更多的麻烦,也能让聚美的PR们不再提心吊胆。
截止发稿前,陈欧的这条长微博转发数达到6782,评论数达到8587条,点赞数更是高达17816。其中超过90%的声音都是支持陈欧,希望聚美优品越来越好的,只有极少数网友和微博意见领袖持中立态度或指责聚美优品卖假货,或指责陈欧删负面评论。从大众的观点推断,聚美优品度过这次危机问题并不大,但现在的聚美可谓身处冰火两重天,尽管从长远角度来看,其战略的制定和实施,会将聚美拉出泥潭,但长达半年的沉默让聚美越陷越深,股价的抬升、品牌形象的树立、恼人官司的摆脱、公关上的危机处理等工作,均非一时半刻所能达到,并且,难度也非常大。只有事实才会下最后的定论,希望聚美这次改革会取得理想的成效,让我们拭目以待吧。-----------------------------------------------
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