今天当我们再次谈论微信的时候也许谈论的不再是它的社交属性，更多的是它的商业属性，微信怎么做生意，微信怎么营销。自推出5.0之后微信就不断加大流量变现的步伐，“微信小店”、“京东购物”，给第三方开放智能设备接口等等，微信让很多个体企业商家看到了契机，然而微信上活得最滋润的不是“微信小店”的小卖家，也不是朋友圈代购的个体户，而是那些依靠“微商圈”经营业务的企业商户。

宿迁微生活是微信第三方开发者微客来打造的第一个也是目前最成功的微商圈，宿迁微生活CEO汪海洋全面解析微客来如何打造最成功的微商圈。

上集：微商圈规划三部曲

怎么搭建平台。微商圈是一个面向商业广场、商品城、综合型商厦等商业CBD的移动商务平台。搭建商城是一个繁琐的工程，在搭建之前要考虑到各个栏目的划分、画面布局、用户体验等。移动端的微商圈摒弃了以往“商业片区”模式，呈现出的是一种立体形式，集餐饮、娱乐、休闲、购物、办公于一体。

在平台搭建的初期，为了覆盖当地600多万人口，汪海洋的玩法是将平台打造成一个自媒体商圈。将宿迁当地的新闻资讯、生活购物、社交服务等全都整合到了一个平台上，所有的功能基本一应俱全，然后开始邀请商家入驻。

如何让商家赚得了钱。当平台建立好之后，怎么邀请商家入驻和怎么让他们赚到钱成为关键的一步。微信的迅速发展让很多传统企业看到了转型的希望，很多传统商家只知道微信很火，但是至于能不能做生意，怎么做生意依旧很茫然。汪海洋带着完善齐全的行业解决方案以免费入驻，服务返现的形式“一对一”地和企业商家会谈。不到一个月的时间内就谈到了50家商家入驻。

“优质的商业项目、先进的商业模式、科学合理的业态组合，是吸引商家聚集的几大要素。可以说这些在微客来微商圈里都可以呈现，而对于商家们来说怎么通过这个平台才是至关重要的。”汪海洋说，宿迁微生活的商业价值主要体现在以下几个方面：

1.全方位、多维度、全免费的品牌宣传推广，门店一站式品牌展示，精准品牌营销推广；

2.将各个入驻企业的用户资源整合到一个平台，实现资源共享共用，满足消费者个性化需求。

王海洋介绍，企业商户可以通过微商圈发布各自的商品和服务，用户可以直接在线订购或支付，助力企业迅速做大市场，打造规模化营销资源整合平台，让入驻企业和用户实现直接对接，将多行业多门店商城搬到用户手机上来，让用户随时随地自行筛选商品和服务。

除此之外，微商圈还是一个区域性的移动电商交易平台。可以整合指定区域内各个企业的商业服务资源，形成区域消费型移动在线商圈，实现为商圈内企业或实体店引流客源，是O2O商业模式的衍生和强化。企业可以建立自己的商盟平台，通过平台用户的广告和交易获取额外增值利润，当企业聚集到一定数量，粉丝经营到一定量后，微商圈运营方可通过其他方式赚取费用，比如收取首页广告展位费，企业展示位置竞价费，商品服务在线交易提成费等。这也是移动互联网低成本创业的极佳方式。

怎么留住用户。用户是一个商圈的核心，吸引用户只是目的和手段，怎么留住用户才是根本。汪海洋利用微客来提供的CRM会员管理系统，巧妙留住“回头客”。（在这里播个广告： CRM是一种以用户为中心的管理方式。用户关系管理是指围绕用户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为不同价值分类的用户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住用户、提高销售的目的。）

王海洋是这样留住用户的：

1、利用在线CRM整理潜在用户、锁定目标用户。在和用户沟通之前，尽量多了解用户的情况，并把这些资料记录在CRM里。在对用户进行跟踪时，必须要合理、准确掌握“度”，宿迁微生活在线CRM，提供潜在用户在线捕获，能够从公司网站上自动收集用户需求，并在数分钟内分配给对应销售人员，以便销售人员及时跟踪并捕获潜在用户。此外，销售人员可以通过CRM发送邮件、手机短信等表达对用户的关怀，可以让销售人员有更多的机会获得用户的认可。

2、判断用户价值。一般来说，用户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第一次购买用户，重复购买用户，品牌宣传用户。如果你的用户关系建立与维护流程不能确保提升用户的忠诚度，应该要重新考虑一下。

3、加强用户关怀。对于实行会员制的用户，加强会员的管理与关怀，能大大提高用户的忠诚度。如微客来宿迁微生活CRM可以定制会员管理模块，加强会员信息的管理力度，通过会员的会员卡、会员消费额、会员积分、会员级别的记录，更准确的管理会员信息，区分会员价值，提高会员的管理效率。并把会员与会员卡对接、消费转积分与短信自动通知相连接，支持多分店连锁，统一消费、积分。不仅完善服务流程，及时处理备件和费用，极大提高了用户满意度。而一个温馨的短信，一个简洁的邮件提醒，不仅记录、规范用户关怀的内容和数据，还节约用户关怀的成本和风险。

营销效果

王海洋运营的宿迁微客生活圈运营时间有2个月，目前已经入驻的企业商家有100多家，粉丝数达到5万，覆盖的群体超过30万。

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下集：微商圈是如何解决用户痛点的？

王海洋表示，时下，“微商圈”主要依托于区域内的大型城市综合体（商业综合体），它满足用户需求的多样性，其承载力和承载功能与其它商圈是一样的，只不过它是在移动端呈现的。微商圈解决了用户的哪些痛点问题？

1、解决了一站式便捷服务。有人把商圈比作“城市之心”，因为其汇聚了商业、办公、居住、休闲娱乐等城市功能， 从某种程度上来说，一个城市中心就是一个‘微商圈’，城市中心在大的商圈的框架下，也成就了一个个“微商圈”。“微商圈”最大程度地满足了城市各阶层消费者对商业设施与服务的全方位、多元化需求。吃喝玩乐购、商务办公等多种商业元素，精品百货、潮流服饰、品牌电器、中外餐厅等丰富业态，高时效、立体式全方位购物模式在微商圈里都可以一站式体现。

2、解决了企业传统营销的难题。在论坛和贴吧时代，一个话题要形成热点，达到最大的传播效应，必须要不断地回帖、“盖楼”，有时还不惜发动“水军”自行对骂；在微博时代，如果一个不知名的企业做点活动什么的，要想上热门头条，花钱请“大V”转发是必不可少的，而“大V”开价一般都不菲;而在微信时代，只要你的产品足够吸引人、你的创意足以惊呆你的小伙伴，基本上不用花费任何的代价就能形成广泛传播。而微商圈庞大用户流量，对于企业做营销来说自然不成问题。

3、解决了微信公众平台上无法满足的企业需求。微商圈可以按行业需求，定制开发 根据市场上目前行业的需求，设定相应的功能，从而满足企业微信营销的需求。针对微信商家公众号提供与众不同的、核心需求的功能和服务。

微商圈成为未来移动电商的必然趋势

目前，腾讯和阿里都争先抢做“微商圈”， 微信支付+微商圈VS支付宝+未来商圈拉开了新一轮的竟赛。“微商圈”成为未来移动电商的必争之地。随着4G时代的来临，智能手机普及，购物空间立体化（全渠道购物）、时间碎片化、购物移动化、信息传播社交化等特性，社交网络成主流移动生活，交友、分享的一部分，年青人成为购物消费主流人群，目标消费群体生活习惯的养成，移动电商、移动支付逐渐完善。消费驱动越来越无力，运营成本居高不下，拐点已经来临，企业转型势在必行。

微客来微商圈不仅可以增加客流渠道，降低营销成本，提高销售利润还可以增加本地商圈的品牌影响力，让商家、消费用户、商场进行多元化粘性。从目前的所做的微商圈来看，微客来“微商圈”的用户量不断扩大，2014年年底有望达到 500家。大型商圈建成开业和购物中心的数据都还在不断快速增长，微商圈会成为移动电商最理想的商业形态。

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