为爱叩首:每日限量放出超低价的珍珠项链和翡翠平安扣,售完即恢复原价
五重福利可谓是实打实的购物让利活动,因此很多用户看到这样的福利后会开始动心。
并且在活动页面设置环节,将砍价环节设置在最后,也就是需要经过前面一系列活动曝光页后才能进入砍价页面。
这种做法虽然操作路径过长,会在一定程度上降低用户参与度,但依托砍价活动本身的高传播度,会有效弥补损失,并且品牌页面前置还可以为店铺带来额外的品牌曝光。
对于引流活动来说,不少商家一直担心无法收集到用户的信息,或者无法对用户信息进行匹配。
而在这次活动中通过一个巧妙的小环节解决了这个问题。
在活动参与的时候,要求用户先填写报名信息之后才能参与活动。
因此只要用户填写信息,即使最终没有成功完成砍价,这部分客户信息也成功保留,此类客户可以后续交给相应销售跟进,邀约到店。
而为了保障用户参与积极性,则利用门店内五大活动吸引用户,提高用户参与欲望。
由于涉及全省23个门店联动,为了保证获奖用户顺利兑奖,防止出现某个用户去了A门店兑奖,然后又去B门店重复兑奖,则启用了由人人秀提供的核销功能。
用户到店兑奖时需要出示相应的中奖二维码,或者提供领奖时输入的手机号,当核销完成后就会对二维码或者手机号进行标记,能有效避免重复领奖。
门店引流只是第一步,当吸引了用户成功到店之后,如何将用户留存并且形成二次付费转化是重点。
尤其是对于珠宝行业来说,绝大多数的消费主力都是老客户。客户一旦认准了某一个品牌,便会成为这个品牌的忠实用户。
为此门店需要考虑是如何将引流过来的用户变成准客户,乃至成为忠实的消费用户。常见的有以下四种组合玩法。
会员积分这种玩法很简单,核心点就是线上购物得积分,线下消费花积分。这种会员积分的玩法主要分两种
①积分抵扣
例如某个顾客在线上购买某商品,花188元,得到180积分,顾客在线下门店购买某个商品是300元。
如果通过积分抵扣的形式购买,则变成200元+耗费100个积分。
这种方式是通过积分转移让利,线下门店的让利由线上商品毛利承担。但其实承担线下门店让利的主要是线上推广成本而非线上商品毛利。
线上商品直接降价很难吸引顾客,因为线上竞争对手太多,而且线上大多数商品价格不透明,降价效果不明显。
线下门店的商品价格透明,距离顾客很近,能反复刺激顾客。
顾客为了享受线下便利店优惠价格,所以到线上平台以正常价格购买本来需要的商品,从而达到推广引流的目的。
②积分置换
这类玩法我们常在各个信用卡网站看到,我们刷信用卡都会有积分,这个积分能干嘛用?
可以去信用卡网站的积分商城兑换各种实物商品,但兑换的积分要求极高,动辄都是几万十几万的积分兑换。
对于门店来说,肯定不会用这么高的积分去兑换,但积分商城也是一种留存用户的方式。
因此积分置换的玩法通常就是用户在线上消费产生的积分,可以通过积分商城兑换一些日常用品。
如果想提高用户二次消费转化率,则可以通过积分兑换储值卡,尤其是快到年底清空积分的时候,上线一些50元/100元/500元等面额不同的实体储值卡,兑换完的实体卡可在线下门店购物消费。
早些年会员等级玩法比较单一,如今随着互联网的蓬勃发展,会员等级玩法越来越多,也诞生出一些典型案例。
例如淘宝的88卡玩法,就是把会员等级制度玩到极致。
那么对于各类门店用户来说,如何通过会员等级玩法来黏住用户的消费呢?
会员等级其实也是会员制玩法,对于线上平台而言,会员制可以设定得更加灵活,引导消费者成为会员。
比如说,假设线上平台非会员可按正常价格购物,那么会员用户的购买价格则平均比正常价低10%。
顾客可花费8元购买1周会员资格,花费20元购买一月会员资格,花费80元购买半年会员资格。
如果某个用户某日打算购物1000元商品,如果付出会员费购买一周资格,则本次购物比非会员购物节省92元,还能享受一周会员资格。
以此引导消费者成为会员,从而粘住顾客大部分消费。
所有的活动设计都源于大数据和商业逻辑,商家需要计算毛利、净利能否支撑这个活动。
如果某项引流单品在盈利中占比过高,比如烧烤业或本就以性价比出名的企业,就不适合用酒水来做引流,因此很多商家需要先思考你的业态是否匹配这样的活动?
通常来说,某个单品在盈利中占比在10~20%是比较合适来做这样的活动的,不要把自己的优势搞成了短板。
夏天到了,大家都喜欢出去吃火锅,我们就简单以火锅餐饮行业来举例
A:啤酒特价:0.1元/瓶
B:啤酒1折,0.1元/瓶
C:全场酒水1折优惠
D:啤酒38 元 300瓶
这四个选项都是针对啤酒促销的,而D选项肯定对用户的吸引力最大,38块钱买300瓶啤酒,肯定超值。
而对于商家来说,通常一桌火锅吃饭最多用掉10瓶,而38块钱卖300瓶啤酒,则意味着用户至少需要来吃饭10次才能用掉。
这就意味着通过一个简单的38元打包300瓶啤酒的玩法,就成功吸引消费者持续到店消费,建立粘性,解决引流+复购的双重问题。
比较对于消费者而言,还有那么多瓶啤酒没用完,以后再吃火锅的时候,第一反应的商家就是他家。
本次活动PV9W+,UV4W+,活动获得了2W+的分享量,5.6号到10号期间在朋友圈引发了大量转发达到刷屏效果,荟萃楼的品牌得到了大量的曝光。
同时砍价页面上面的优惠活动的信息也得到了大量的曝光。同时有一千+的用户成功拼团,并且到店支付领取了相应的礼物。将用户吸引到店后配合门店类的其他优惠活动成功成交了多单客户。
这些结果离不开多玩法的支撑,这次活动简单的活动逻辑是这样的:
拉新:通过砍价玩法形成活动曝光,快速拉去新人到店
留存:通过门店的五大福利活动吸引用户目光,并吸引用户留店
促活:通过会员等级及会员积分等玩法,持续积累培养用户的购物习惯
转化:借助储值卡、优惠券等活动,吸引用户二次消费转化
除了掌握技巧与商业模式逻辑外,还需要在试错过程中挖掘最合理的模式。
其实本文描绘的几个观点有因果关系,只有门店引流能力足够强,才能集中订单降低成本。
有了足够客户量,才能统筹实现会员玩法。有了上面的一切,才能进一步提高垄断顾客消费。
作者:二宝
来源:人人秀(ID:rrxiu_net)