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精品:微信服务号运营技巧

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看多了微信营销怎么做的文章,也听多了微信创业成功的案例,更知晓了形态各异的微信推广方式,似乎在微信的堡垒中,总是少了点什么。

可能小伙伴们这样的感觉会依稀清晰起来,那就是关于服务号的问题。小伙伴是不是恍然大悟?说到服务号,相比订阅号大家会不会觉得它比订阅号要多了几分神秘呢?

百度也纳闷了!大家搜索“微信服务号运营技巧”,可以发现都没有一篇系统的文章,这让8亿的微信用户情何以堪?

服务号运营技巧有很多,尽管每个月只限制为4次,但是每一次运营得好,光是粉丝的增长就足以超过订阅号一周的努力。经过半年的摸索、分析、总结,小编起底了几招微信服务号的运营技巧,旨在帮助小伙伴提升服务号运营技巧,增强企业业务服务与用户管理能力。

不得不说的第一步,就是定位。你的服务号的定位是什么,是为哪类行业或客户服务的。就如微客来的定位就是我们的代理商和中小企业用户,这样明确了定位,就找准了方向。精准的定位是成功的开始! 规划---服务号的好脸面 无论是写文章也好还是绘画也好,最开始的排版和构图都是最重要的。运营服务号也不例外。多图文栏目一般是5个最佳,1个黄金栏目+4个小栏目。栏目要统一化,让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳,关注的公众号太多了,不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放最重要的内容,这也是人们点击阅读最多和分享最多的。以下的4个小栏目的规划需要有针对性,对于特定的栏目进行特定的阐释。

标题---亮点多不浮夸

一般用户会点击阅读文章,第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要,但是小编不支持标题党。总结几点:1、标题前带强烈的引导词,如“围观”;2、标题带入数字,如“5个技能”“7大诀窍”等;3、利用反问语气;标题有逻辑性、煽动性、引导性。

内容---精湛创意有价值

企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味。在这里,小编建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

在内容的外在方面玩点花样,区别于其他常规的服务号,会形成企业服务号独特的亮点。一方面,在文章开头和结尾设计一张精致的小图,用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案,指引阅读的用户关注公众号。另一方面,内容排版上,除了纯粹文字,还要擅长运用图文结合形式、全图形式,一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩色线等,让内容看起来丰富多彩,但切记颜色不过于太花。

互动---理客户懂交流

服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户,为他们在客户群里进行分类。群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。微客来做过调查,在新增的100位用户中,新用户咨询3次不回复的1分钟内取消关注的有23人,5分钟内3次不回复的有36人,10分钟内不回复的有达到59人。这表明不与用户进行交流,是用户取消关注的直接原因。因为这会让用户觉得你是在完成一个任务一样。

数据---分析情况,调整时间

善于利用服务号中的数据统计,很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

服务号虽然每月虽然有条数的限制,但是如果撞到像订阅号一样不佳的时间里,就会带来用户反感,取消关注。所以发送的时间很重要,可以发送几次后分析数据的情况,通过以上的“图文分析”,调整到最佳的发送时间。一般每天的中午和下班前后时间是比较好,阅读数这个时间段也是最高。

推广---方式佳,体验高

微信新功能上线,可以添加超链了。这是一个好的利于推广的方式。可以把你想让用户看的文章超链上,或者关注新账号中加入超链,这样用户可以直接的查看或关注了。当然我们可以使用左下角的“阅读原文”也可以,但是需要有必要的提醒,让用户知晓。还有一个小细节就是注意“封面图片显示在正文中”的勾选也应该根据图文内容的排版进行合理安排,如不需要显示,可以勾选不显示,这样会间接提高用户的阅读性。

总结开来,不管是运营服务号还是订阅号,从模仿也好,从创新也好,都要形成自己的风格,有了自己独特的风格,用户才会留住脚步,才会有持续阅读性。






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