分享嘉宾是「理财巴士」(公众号:LicaiBUS)的负责人:“大巴”童鞋。
费用还不低,第一批发起会员仅500元就有两年会籍,今年新会员加入是1000元一年,几乎翻了四倍。
我毫不避讳的说,这一招我是学《罗辑思维》的,用付费来筛选铁杆用户。
目前,理财巴士的微信公众号(账号:LicaiBUS)有 12 万关注用户,我称之为普通用户,普通用户大多数只是围观者,偶尔看看我发布的内容,普通用户也很重要,必须通过海量用户的筛选才能找到自己的最终用户群体。在这12万的普通用户当中,我认为存在着10%的核心用户,核心用户会经常看我的文章或是收听我的语音,目前理财巴士微信文章的阅读量大约是一万多,与核心用户的数量相当。最后,在这1.2万左右的核心用户当中又会产生10%的铁杆用户,铁杆用户不仅是单向的接受信息,还会有强烈的互动意愿,甚至愿意帮助理财巴士成长。
如何甄别出铁杆用户?我是用付费会员制来甄别,这也是理财社群的优势,离钱很近,用户有付费的意愿。目前,理财巴士的付费会员是将近1600名,去年是999名,今年又增加了500多名。
但是,只要付费就一定是铁杆用户吗?未必!所以,我会继续筛选,方法也很简单,看会员的续费意愿,对理财巴士社群没感觉的人是呆不住的,更不用说续费了。个人认为,事不过三,如果连续再续费两次,就基本上是铁杆用户了,一定是理财巴士社群为他不断在创造价值,要不然,有必要续费吗?为社群成员创造价值,这是社群存在的意义。
我的目标是要集齐999名铁杆用户,去年招募了999名,半年过后,据我观察,真正活跃的用户不到一半,所以上个月的月底我又招募了一批新会员,给社群补充新鲜血液。我预计今年年底,当老会员要续费时,会离开一批,新会员刚好能够补充进来,这样,在2016年,理财巴士社群总人数仍然能够保持在999名以上。
当然,社群总人数我是一定要控制的,不是越多越好,太多我照顾不到,最终社群会变味。控制人数,这也是我抬高进入门槛的原因,很多新会员预期我只收500元会费,结果我翻倍变成1000元,不是铁杆的,不会愿意付高价,自然就筛选掉一批。即使是这样,48小时过后,就有超过500名新会员成功付费加入,我很庆幸,幸好抬高了门槛,否则新会员可能会超过一千名,到时候就管理不过来了。
可能有人会问我,为什么是999名?这纯粹是为了向大师致敬,实现凯文凯利的一千铁杆粉丝理论:做为一名艺术家、创作者或者手艺人,如果拥有一千名铁杆粉丝,并且不管你出什么作品,他们都愿意买单的话,那么你就能很好的存活下去。所以,我也没什么太大的野心,做一个千人社群就好了,在互联网时代跟会员们愉快的玩耍。
个人认为,罗辑思维的社群已经变味了,虽然我是两届罗辑思维的付费会员,但我仍然要这么说。
我加入罗辑思维会员微信群后,每天就收到一篇阅后即焚的文章,其实非会员也能看到,内容也就那样,并不值得我期待。更重要的是,微信群十分冷清,偶尔见到有人发布软文广告什么的,大家很少讨论;官方也不会组织什么线下活动,意思是让大家自由连接。但实际上,没有中心人物、活跃份子,大家很难连接。
我觉得核心问题是罗胖离社群太远了,罗辑思维商城的商品越来越丰富,节目广告也越来越多,罗胖却离我们越来越远了。社群必须有一个灵魂人物,而这个灵魂人物又不能只是照片贴在墙上,供大家膜拜,灵魂人物应该是实实在在的呆在我们身边,能够跟我们及时互动的,否则不能称之为社群。当然,话又说回来,罗胖毕竟是自媒体的先驱,是他引领我进入互联网时代,玩转自媒体的,我对他本人表示非常的敬佩。也许是他的玩法我还没有完全看懂,但是,目前在社群的运营上,我还是有自己的想法的。
社群应该是一群基于相同兴趣爱好而聚集在一起的人,可以说是志趣相投,同时,大家聚在一起又能够碰撞出新的火花,创造新的价值。如果不能产生价值,只是一群人混在一起,最终肯定是会散掉的。当然,价值不一定仅仅体现在金钱方面,可以是身体的改善、精神的愉悦、生活的幸福之类的。像跑步者说,就是让参与的成员身体更健康了、精神也更愉悦了;而辣妈教室,就是让成员的生活更有奔头了,这些都是产生了新的价值。
同时,我还认为每个社群必须有一个灵魂人物、意见领袖的存在,相当于中心磁场,磁力强大,吸引各种小磁铁、小铁片什么的围绕在身边。重要的是,这位灵魂人物必须积极的参与社群活动,不能离社群太远。要不断与周围的小磁铁发生摩擦,产生更大的磁力,同时,小铁片会成长为小磁铁,小磁铁会成长为大磁铁,大家都有获得价值,都在不断成长。
所以,我所理解的社群,人数不能太多,并且一定要产生价值,成员要有所成长,我认为,这是社群欣欣向荣的基础。
首先,我跟每位会员都是加QQ好友的,他们随时可以发私聊信息给我,当然,我并不会成天坐在电脑旁边等着回答问题,我会每天固定抽出一定的时间上线回复他们的提问,现在一天至少要回答200个左右的私聊提问。总的来说,会员还是很能体谅我的,普通的问题都是会员之间解决,或是找班委(管理员)解决,真正希望听到我个人的观点时,才会主动向我提问。
同时,我也将会员们的私聊提问总结出来,做出一个问题集分享给所有会员,这样,很多问题他们自己去看,也就不会问我了。最近,因为加入了不少新会员,所以我每天回答问题的任务稍重一些,未来会慢慢趋于正常化。
我这里还是想强调,做为社群的中心,我一定会持续性与成员互动,让成员感觉到我是活生生的人,很容易亲近。互联网时代,人人平等,没有神,即使真的有神,他也要走下神坛,跟大家愉快的玩耍。
但是,回答提问仍然是一对一的互动,这是远远不够的,我还有一对多的互动。比方说,每周日晚上,我要给会员讲一节在线课程,通过YY语音或是QQ群通话功能,在线实时授课,这是一对多的方式。另外,我建了一个2000人的会员大群,1500多名会员集中在一个群里,每天早上6点左右,我都会在会员Q群问早,这是一个小小的仪式,我已经坚持一年多了,这是要让会员看到,我平时提倡早睡早起,自己一直坚持在做,并不是说一套做一套。我认为,这是一种精神的引领,让大家都来改变自我,不断挑战。
后来,我又做了一个加强版的问早活动,就是在喜马拉雅制作了一档名为《早安2015》的语音节目,每天早上5点推送一条语音,类似于罗胖每天早上的60秒语音。当然,我不会刚好录60秒,在录音时间上我不纠结,一般都是录制一分钟以上,偶尔想讲的话比较多,就录两分钟的。另外,在喜马拉雅发布语音有一个好处:就是用户可以在语音下面留言,既可以针对语音发表自己的看法,也可以简单的说一句“早上好!”就行了。最重要的是,留言会显示你是几月几号几点零几分发表的,这就可以作为一个纪录,每个月的月末,就可以清算一下,自己到底有多少天是有坚持早起的。现在,这个活动大家玩得很High,每天在语音下面留言的人超过100名,这个真不容易,要凑齐100名每天早上7点前起床的人。
另外,还有多对多的模式了,就是会员之间的互动。除了2000人的会员大群,我还分别建了多个200人的小群,我称之为会员学习群,在学习群里不允许闲聊,甚至不允许问早,只能分享干货或是讨论理财相关的问题。这样大家有一个相对安静一点的讨论区,不会被嘈杂的声音干扰。
对于会员的管理,当然不只是我一个人做,我从老会员当中挑选出有丰富投资理财经验的、愿意服务社群的会员担任班委,新任班委也叫预备班委,负责打理交流群(即非会员群),学习经验,每周会总结出群内有价值的内容发给我。表现积极的预备班委随后升任正式班委,主要负责管理会员Q群,正式班委每月可以固定领取班委津贴,由我统一发放。未来,正式班委可能会成为理财巴士的线上团队成员,真正成为自由职业者。财务自由、事业自由、人生自由,这正是理财巴士社群所追求的境界。
斑委除了平时维持Q群秩序,收集有价值的内容以外,还要组织各式各样的社群活动。比方说,上一次就举办了老会员感言活动,很多老会员都写下了一大段的感言,把自己理财后的收获,以及生活的改变都表达出来,把我感动得不行。
现在,针对新会员理财基础差的问题,班委们又计划在新会员学习群举办有奖答题活动,班委全程操办,我只负责提出改进建议,并且安排实物奖品就行了。后期还针对老会员,策划了晒收益等活动,都在筹备当中。可以说,我还是比较轻松的,活动主要由班委来操办,我的精力全部放在每周日的课程,以及会员资料的制作当中。
我的社群玩法很奇葩,我没打算做罗辑思维那种十万人的大社群,没那么大的野心,我要在海量用户当中筛选出精英人群组成小圈子,一千铁杆用户足矣,因为只有小才能做到精。正如我在会员招募通告当中说的,有钱的永远只是少数人,互联网时代给普通人提供了一次翻身的机会,理财巴士社群的成员必须要抓住时代给予的机会。
所以,理财巴士社群不仅会分享理财投资经验,还会分享互联网时代的创业机遇,甚至是人生规划。说到底,我们哪里只是理财社群,我们根本就是互联网时代的精英财富圈!大家志趣相投,惺惺相惜,一同在互联网时代寻找个人发展的新机遇。