当前位置: 微号推首页 > 每日行业资讯

微信购物掌门人侯艳平:从雅虎到京东,很庆幸我一直在这个行业中

微信公众平台编辑:微号推 0

2014年3月初,腾讯把电商业务打包给京东并占对方15%股份的消息披露。紧接着的5月,京东先于阿里在北美上市。据说,联手腾讯,令京东的估值长了一倍。这个数字所寄托的,有京东的新势能,腾讯的新玩法,行业的新局面。


一个月后,这个交易中最令人关注的京东入住微信大入口进入实施阶段。将京东这个电商巨无霸装进微信这一炙手可热社交平台,涉及到了腾讯、京东两家公司协作,无疑是个大工程。一年后,当时随同QQ网购“出嫁”的该业务负责人、现任京东副总裁侯艳平向笔者回忆了这段往事,以及她所亲历的互联网激荡十五年。


磨枪618


618是京东一年一度的大促,类似于淘宝的双11。这对京东有非常的意义。2014年的618,是京东、腾讯合作后的第一次618大促。双方决定,微信购物上线的时间点就安排在这个节点。若618是京东最重要的战役,那么,为了这次战役而所做的事,自然有相应的优先级。侯艳平带领的微信购物这个“外来部队”融入母体所遇到的摩擦就可能最小。


但入住微信的具体搞法,基本上没头绪。2014年的微信如日中天,在社交场所里卖东西却是一个全新尝试,腾讯和京东都没人知道该怎么做。


相对最重要的事,是购物页的呈现形式。入住微信和手机QQ的页面,不能从京东APP照搬。侯艳平不希望面目模糊,她希望特色鲜明。经过比较和权衡,微信购物决定采用tab(页卡)形式,3个tab分别是首发、品牌、特卖。当时谁也不知道微信上适合卖什么东西。这个选择靠的是经验。


首先,“品牌”是一定要做的。对于一个新入口,已经在用户脑袋里占有一个位置的品牌,比如韩都衣舍、七格格,是天然的拉动力。微信手Q购物团队之前在腾讯QQ网购和拍拍,对服饰一类商品有理解,经验和资源能用上。


第二个一定要做的是“特价”。便宜,是网购的最原始的需求。京东一直有正品的口碑,用户不会担心伪劣。这是一个可以快速切入的尖刀。区别于品牌,特价这个tab是从单品的维度切入。


最后一个决定要上的是“首发”。偏3C产品的首发,是京东的优势。除了山寨手机,中国的智能手机有8成会在京东首发。这是一个独特卖点。能借上京东的势。


至于后来慢慢加入的其它元素,比如微店、超市、电器馆,当时都没有。当时只有这3个tab。


一上来把不同类型的用户聚集在三个tab下面,甚至没有针对微信的特点来设计tab。这样的理由是,目前没有谁知道微信用户到底需要什么。微信和手机QQ几乎涵盖了所有用户,不存在小众群体。


这个初始版本出去后,算是稳住了阵脚,有一个可以起跳的基地。真正打开局面的,是微信购物上线将近半年,与OPPO手机合作的一个活动。


2014年11月OPPO要发布一款新机。传统做法,是把这款新机放到首发。微信购物尝试了个新玩法,它设计了一款小游戏,让OPPO拿出100部新机作为游戏中的抽奖,鼓励用户玩游戏、转发。这个活动出乎意料的火爆,100部新机,几十万的成本,吸引了过千万用户参与,过亿的pv。OPPO又追加100部搞活动。结果是,OPPO第一批新机在5分钟内就抢光。微信购物和第一次感受到利用微信传播性做文章的威力,十分振奋。


对品牌商而言,这不仅带来销量,更有品牌价值。品牌本来就要花钱打广告,直接用商品奖励用户带动传播,沉淀用户,一举两得。经此一役,其它品牌比如华为荣耀和一加就找上门来。


另一个案例是面膜节。设计了一个针对品质面膜的小游戏,用户若能邀请5个朋友帮助付1分钱,就能得到5张面膜。这令到面膜冲上了日用百货类的最高。


即使是很简单的轻度的游戏,在微信和手机QQ里也会异常火爆。尤其受85、90后喜欢。乐于分享、呼朋唤友,是社交网络的特有气氛。促进分享的轻游戏,成为连接社交和购物的节点。


一步步地探索、试错、纠偏,微信购物团队渐渐把到了用户的脉搏。


来自内部的支持对微信购物团队也很重要。最初的时候,微信购物找京东的采销部门拿货并不易。采销在京东是强势部门,他们有很高的KPI,很忙,权利大,压力也大。他们更关心销量和毛利。最开始微信购物去要新品的首发,他们很难抽出空。见上面了,他们下意识的把这些人当成“腾讯的同事”。他们直接问,你有多少用户。这个问题一开始回答不了。


OPPO的案例出来后,采销部门认识到社交网络的独特威力。遇到大品牌新品发布,采销就叫上微信购物一起,用这个案例作为谈判筹码,去撬动品牌商。微信购物的团队就帮他们做方案,设计活动。


后来活动太多,微信购物这边没足够人力去做。有个采销部门的老大就主动把自己的两个人员编制贡献出来,专门做活动。


对于品牌商的价值,就是对于京东自己的价值。京东传统的用户在一二线城市,利用微信和手机QQ在三四五线城市的广泛覆盖,就帮京东实现了拉新。渠道下沉,农村电商,是京东的进攻战略之一。一部分在微信和手机QQ里接触到京东的用户,自然会用上京东的PC版和APP。


2014年第四季度和2015年第一季度,京东移动的同比增长率都在300%以上,占比从36%提高到42%。


O2O是当下京东的战略重点之一,刘强东亲自抓。接下来微信和手机QQ两个大入口会用来配合。他们有新花样。


十五年,我所经历的大时代


2000年-2015年,侯艳平在十五年里经历了4家公司:雅虎,eBay,腾讯,京东。现在,这个来自香港的职业经理人对大陆国情已然谙熟。最初对于本土国情的真正理解,开始于2005年。


2005年阿里收购雅虎中国。当时雅虎中国的30个管理者被叫到一间很小的会议室,马云给他们足足讲了3个半小时,侯艳平就在现场。她觉得马云口才实在惊人。马云拼命的讲价值观,讲六脉神剑,讲拥抱变化,讲一个销售完成了惊人的KPI而在冬天赤裸裸的跳入西湖的故事。


之后,他们被邀请去杭州参观淘宝。早上7点刚下火车,孙彤宇就带着一群20出头的年轻人,捧来了冒热气的包子。淘宝的同事间会关心彼此的私事,显得很亲。HR说,你们到杭州来吧。侯艳平说,在杭州不认识人,也没房子。HR说,住我家吧,我陪你找房子。当时的HR老大是技术的老大轮岗来的。在淘宝,真正看到了传说中的倒立和裸奔。这一切让侯艳平震惊,甚至是“吓到了”。这在外企绝不可能发生。


就是从那一刻开始,一种意识在慢慢发芽,为什么本土的公司能如此壮大,而大部分外企节节败退。当时孙彤宇给侯艳平说,土壤是最重要的,要找对地方。


在当时,侯艳平觉得这样的文化匪夷所思。她的小孩也才刚出生。之后她回到香港,加入eBay,工作是帮助香港和大陆的卖家跟欧美做贸易。20多人的团队,每个季度有1亿港币的纯利。这是一个很棒的事。


两年后,2007年,侯艳平决定重回大陆,加入腾讯。跟她面谈的是从高盛跳到腾讯先担任CSO再升任总裁的同为香港人的刘炽平。eBay的同事觉得不可理解。老板说,走了,你会后悔,eBay是全球顶级的互联网公司,腾讯什么都不是。


家人也反对。早在2004年侯艳平被雅虎派去北京做一拍,他们就天天盼着她能早早回家。孩子还这么小,一个女人跑那么远,文化又不通,能干嘛呢。


侯艳平的理由很简单。香港太小,大陆很大;香港人有优越感,大陆人在拼命。也许只有在大陆呆过几年的香港人,才真的能明白这句话是什么意思。


2004年在北京,侯艳平在当当买书,那是一个冬天,温度是零下,运费是5元,书第二天就送到。那个送书的快递员,手粗得像老树皮,有些地方裂开了,一脸风霜。侯艳平打开门看到他就震惊了。问,这么冷的天,怎么来的。快递员说,骑单车来的。


那时在北京,看到太多年轻人,拉着皮箱坐着火车到了北京,住在没有窗户的地下室,800元一个月的房租。在互联网公司做产品经理,最少的一个月税后工资也就2000。从美国来的互联网高管,一个月的房租就是3000美金。香港人侯艳平当时承受不了这么大的差距。30多岁的她第一次意识到,幸福不是必然的。她也意识到,大陆人这样拼,不可能不成。


在大陆的互联网公司,不会有西方公司的所谓work life balance。老板在微信里随时问你,他希望你随时回答,就算在夜里两点。加班永远是正常的。但在西方,周五晚上约人也是不礼貌的事。相比之下,澳洲人最懒散,欧洲人其次,美国人勤劳,但比起大陆的这帮人,还是追不上。若没那种在零下的温度骑单车送货的快递员,住地下室、吃泡面的拼命年轻人,就不会有京东和腾讯的崛起。


西方大公司的特点是职业化。大陆本土公司的特点是任正非和马化腾提过的“灰度”。在外企,开会一定会准时到场,提前有准备,会议有纪要,会后立刻发给所有人。在本土企业,不少会议不会有准时开始的时候,他们在会上常跑题,谈论到很远的地方。


在外企,分工严明,流程严谨,谁也不越界。在本土企业,鼓励内部竞争,非常的灵活,甚至可以说“混乱”。腾讯最典型,京东也有。一个方向可能有几个团队在同时尝试,彼此厮杀,你做的不好,就算是老本行,说不定哪天就被替代了。


一次侯艳平去eBay硅谷看望一个做营销的老同事,她发现技术人员就坐在这个老同事的旁边,说,真好啊,技术就坐你旁边,好办事。老同事说,这里没灰色地带,他坐我旁边,我也必须做流程,就算你远在香港,也同样是走流程。


在成型的行业,或者成熟的商业环境,严谨的流程是好的。在突变的行业,在有各种缺陷的环境,严谨的流程可能是“僵化”的代名词。严谨的流程,员工不用纠结,不用担心被哪个同事抢走了业务。可若不鼓励内部的厮杀,微信这种东西就不会从腾讯野蛮生长出来。


灰度,或者说,在一定混乱之上的生态,更在逐步成为中国互联网公司对外的策略。腾讯的开放,入股但不控股的广泛发展盟友,腾讯与京东之间的微妙的平衡关系,开始被大量的二梯队的公司模仿。


京东与腾讯结盟,共抗阿里。但京东不甘于依附,而是独立,雄心壮志。京东用类似的方式入股途牛、饿了吧、易车、金蝶等一系列公司。京东不会因为腾讯做了什么,自己就避嫌或者避险不做。支付、金融、O2O等等,京东大胆彰显独立雄心。


灰度的竞合关系,也正在成为中国互联网的创业主流。腾讯一个中层,出来创业做农村电商,跟雷军系结盟,类似腾讯对京东的投资。他首先是独立的,但同时也是能享受到雷军系的便利。这为独立创业争取到了更多资源。独立和合作,彼此不悖,相辅相成。


前不久,侯艳平回了一次eBay香港,见之前的老板。eBay刚刚裁员10%。一些老同事去了Facebook、Google,去了美国、新加坡。另一些国内的同事加入阿里、百度,加入各种创业。


老板说,你当初回国,我们不看好,但现在看,你是对的。8年前,老板说,eBay是全世界的宠儿,腾讯什么都不是。8年后,腾讯和阿里是世界的宠儿,行业里盛传,阿里会收购eBay。


8年后的香港人,优越感荡然无存。


8年前,侯艳平在eBay见了一个实习生,来自香港大学的得过大奖的高材生。现在,这个高材生做到了经理级,30岁。可侯艳平的前老板说,30岁,应该离开香港,要么去美国,要么去大陆,才能有最好的视野。香港太小。如果你舍不得离开这个舒适圈,如果你抓不住这个机会,你就被限制住。


侯艳平问,应该去美国还是大陆。老板说,大陆。华人在美国,无论如何很难成为中坚、走到顶层。大陆有更大的空间。你要准备好受苦,准备好经历惨烈的竞争,准备掉颠覆掉过去形成的各种世界观、人生观。你要拥抱大陆的文化,你才能长大。不是为赚更多的钱,只为走出不一样的、更宽广的人生路。


时隔8年,前老板的彻底转变,让侯艳平深深触动。


大陆和全世界都见证了这十几年互联网的变化。世界完全颠倒。当时最顶尖的华人才能去硅谷,现在最顶尖的华人在国内。大陆已成为世界互联网的另一个中心。当年的“屌丝”,现在的马云、马化腾、刘强东正在猛烈冲击着这个世界的格局。


这是一个大时代。聪明、勇敢、勤奋的中国人,依托于百年一遇的互联网,依托于中国经济的同时的起飞,开天辟地。


来自:移动互联网(ID:sjydhlw)


0

要评论?请先注册或者登录


关注“微号推”公众平台

微信秘籍一手掌握

微信号:weihaotui

热门标签

移动互联网运营技巧公众号推广技巧

微信营销营销技巧微信推广案例分析

app推广微信快讯微信运营微信公众号

自媒体案例营销案例创业

微信案例微商运营内容运营

吸粉新媒体微营销创意文案

内容营销社会化营销产品运营营销

行业资讯社群微信电商

新媒体运营用户运营朋友圈网红

互联网产品大前锋资源联系人

微信运营技巧事件营销O2O马云

微信朋友圈新媒体营销品牌营销文案

用户微博微信公众平台小程序

微信公开课朋友圈营销微商课堂直播

吸粉技巧今日头条马化腾推广

运营推广appAPP干货锦集

社群技巧微商课程H5支付宝

微信应用号腾讯涨粉雷军

融资H5营销微店热点

微信小程序KOL粉丝营销互联网创业

涨粉技巧用户需求APP推广电商运营

广告标题微信文案社群营销

京东地推微信大号运营案例

app运营社群运营知乎互联网推广

产品营销学习技巧企业职场

短视频10w+阿里微信红包

SEO课程互联网+微信城市服务微营销案例

文案技巧新形态公众号运营社会化媒体营销

推广app网红经济网络推广苹果下架

互联网广告凤姐共享单车转行

新媒体编辑公众号排版活动策划文章

90后爆文精准用户内容

数据运营公众号文章流量变现工具

产品推广UGC网易面膜

互联网医疗ASO互联网金融众筹

病毒营销微信运营工具SEM推广借势营销

微信封号资源联系QQ公众号应用号

社会营销行业咨询直播平台高考

营销策划分答推广案例原创文

饿了么直播APP运营小白产品需求

CJ奥运傅园慧美团

滴滴运营经验运营管理戚继光

王宝强iPhone社区营销微信服务号

VR运营学习社区运营市场运营

共享经济摩拜单车沟通技巧百度

无印良品退回技巧推广运营白百合

自媒体营销渠道推广社交运营电商推广

华为推广回去阿里巴巴UCG

热点追踪推广策划粉丝留存整合传播

变现罗辑思维星巴克毕业

职业微信新操作新媒体运营技巧爆款文章

内容选题企业公众号品牌活动

共享励志标题党提升转化

努力成就面试准备孙正义

信息革命机器人流量企业家

失败产品生命周期用户流失流失率

王者荣耀用户参与度圈粉独特

淘汰社交社交产品个性化推荐

风口无聊僵尸粉用户活跃度

微信支付网络支付创新型公司未来预判

封号QQ音乐场景实验情感关系链

图片处理零成本公关危机社会舆论

战狼2战狼2票房吴京QQ

信用分掉粉bug获取用户

留存ofo小黄车品牌运营好友删除

网感信息流广告程序化广告管理

经营奇葩说内容经济KPI

小编创意甲方乙方

广告行业SEO网络引擎优化清理好友

高峰论坛品牌推广网络自制剧互联网产品

信息泄露教育APP粉丝经济二次元周边

二次元工具型产品工具产品黑科技

公众号编辑微信排版编辑器团队活动营销

市场产品经理行业物联网

引流内容付费APP运营用户体验

粉丝00后