2014年5月29日，微信公众平台宣布正式推出“微信小店”，将形形色色的小店搬进微信里。登录微信上的服务号，即可获得轻松开店、管理货架、维护客户的简便模板。

要求：具备微信支付功能的公众号，即服务号和部分政府、媒体的订阅号

Q: 微信小店的定位和功能是什么？

A: 微信小店是基于微信公众平台开发的模式，有三个版块的功能提供给大家。第一个是承接用户入口，货架的功能，包括二维码是可以输出给用户的。第二个，就是支付功能。目前50%以上开通微信支付的商家都开通了微信小店，从微信支付方面已经打通了闭环。第三，客服功能。因为电子商务当中涉及到很多质量、物流的咨询小店当中也有这个版块。

Q：小企业和个人如何通过微信认证开店铺。

A：目前微信小店不面向个人开放，符合的商家一个是通过微信认证的服务号，另外需要开通微信支付。之前很多用户反馈的微信认证之前的流程是相对比较繁琐，我们也一直在不断地优化。在以前，所有的商家必须通过整个名称认证才可以使用我们的接口开店。现在只需要通过企业资质认可就可以开通接口和支付。一个协议书可以来做一个线上的产品和结算的发布。

近期我们发出网上支付的流程，签定线上的协议书，交纳保证金，把我们的产品发布出来，再来签定协议书。整个流程在一周之内就可以完全实现整个小店的支付功能。

我给你们的建议是企业在微信里进行验证，资质提交，或者有权限后把微信小店申请下来。不需要有开发能力，我把商品的主要信息上传系统就完成了，对每一个商品都有对应的链接。用户看完后就可以快速购买，提供了两点，一是方便。用户输入地址后，微信记录下来，上千千万万的商店买东西不需要地址了。第二，用银行卡买过一次，第二次就不需要再写这个卡。建议大家有条件尽快申请，不需要开发。

Q：微信小店开发会不会对微商城有影响？

A：这个问题可以比较深度交流一下，首先是微信小店和第三方完全没有冲突。微信小店是给毫无开发能力的公众号运营者，快速地把他的商品上架。第三方的商城，商城里做它的货架和页面，可能根据品类，营销特色开发。青青菜园卖菜的，需要介绍怎么卖菜，不适合我们这个简单的模版，要用微信提供的高级能力来开发他的商城。第三方的商城适合业务复杂，想在微信上做出特色的，这方面有两个应用。一是有深入研究的针对行业，我去拓展给不同的企业。

还有一种方式，有一个企业年营业额上亿，愿意每年投入百万经费为他的营销系统开发，这样可以提特殊的要求。而这些要求有些是微信支付做不到的，那就要通过第三方来实现。往后微信小店会有类似想法，有可能以控件的方式组织内容，让第三方的开发者很好地利用微信组件来做经营

Q: 微信绑定银行卡安全吗？

A: 这个是对微信支付安全性的疑问，其实微信支付在产品层面有一个系统化的安全措施，首先包括一个硬件锁，还有微信支付密码的输入，会有一个手机短信验证码的机制，除了这些保护措施，在微信支付以外，我们在后台也有监测，包括异常情况监测，就算真的比较不好的话，到最后一步，在微信支付当中有损失，我们和PICC公司合作，你敢付，我敢赔。报给我们客服，我们24小时是有理赔的。

此外，微信的安全每个环节都有严格的风控，比如微信密码，是个人设计的，就是你身份证丢了，别人不知道你的密码无法突破这个环节，最后可以平复大家的担忧，还可以举一个例子，腾平时在公司里用的是公司的无线网，有一天中午一位腾讯员工去吃中午饭，由于公司更换了无线网络，他正好换了一个手机，当时微信支付操作是时，信息一下就弹出来，需要他输入短信验证码。从这一点，可以看出微信是有非常安全的防护体系的，请大家放心。

Q: 前段时间公众平台推出了广告主计划，请问运营者该怎么做？

A：目前有8000个公众平台已经成为广告主。首先这个广告主是给你买流量的，不是大把砸钱买流量，投广告的核心技巧是要选准人群和广告语，如果广告语好，会吸引客户一步一步走下去。

还有一个补充，你购买流量以后，一定要考虑社交传播。举出一个经典例子，一页的指引你要点进去关注公众号，特别是打出一个目标，只要关注就完成了。此外，如果你有一些用户完成了，觉得好，一定要表达出来。回访一个，或者介绍朋友去啊，或者给你一张优惠券，我就要么分享渠道，要么分享到朋友圈。在这种情况下，广告投放才会发生真的效果。

Q: 微信在企业办公方面推出什么功能？

A: 我们在非常多的用户当中也听到这样的呼声，特别是大企业，他们内部沟通的程序也是特别复杂，特别希望通过内部OA的工具来解决，我们计划在今年下半年推出企业号功能，来给到大家。 提到企业号，最大特色就是可以无限次地向你的关注者发送消息，其实这一个点已经可以做很多很多内容了。

我们做服务号，可以一个月发送4条给用户，订阅号是收藏在一个夹子里面，每天发送。很多业务做不了，有一个升级的解决方案就是多客服，只要用户接触过你，你在48小时之内可以反向找到他和他沟通。用户有给我发过消息，甚至完成过支付，我们后台都是知道的。给第三方企业一个权限，你可以找到这个用户。

Q：微信官方是否有权威的开发教程？

A： 这个月，我们的公众平台上新增加了一个开发者中心，开发者中心里其实就有非常多的引导开发者的标准指导文稿。其实微信一直以来对开发者都是开放和支持的态度。一些个性化的东西都是比较优质的第三方开发者创造的，所以说其实开发者对我们来说，也是非常有价值的。这里也做一个小小的剧透，针对第三方推出的更大的政策，后续的微信公开课会有更加详细的介绍。希望大家关注。

Q：请问接口是什么？怎样开发接口？

A： 通俗地讲一下，接口是一个“水龙头”，后台就是一个管道。这个水龙头和管道两端连接的一个是微信的后台，另外一端是企业后端的后台。

据我们了解，现在很多企业后台，比如说你要对内管理，管员工信息，管你的货物，你的物流，客户身份，VIP积分，购买记录，这些东西是积累到你企业里去的。现在我们提供的接口和通过与后台的连接把这些数据透通过微信表达出来，所谓接口就是给你提供的连接和表达的能力。

Q： 学生组织的微信如何认证？

A：它现在可以完成的是名称认证，微博上有加V的组织，是可以完成认证的。学生组织，没有运营机构代码，暂时不可以做服务号，你们可以用订阅号的方式，利用活动推广来吸引大家的关注，其实订阅号是相对比较合适的。

Q：微信上认证时如何实现微信公众号的名称、企业名称、商标名称的对应？公众号名称重复了，该怎么办？

A： 现在微信认证是分为两类，我们对于名称认证规范和要求相对比较高。你的名称要和你的企业名称有一个对应，如果你要做微博认证，是要和微博认证保持一致。商标认证，您起这样一个名字，如果拥有商标权益的话，我们比较推荐。如果有一些侵权的行为，可以举报，把他们都封掉，需要一些资质流程会比较复杂一些。所以我们建议您起名字时，最好考虑到您所拥有的商标保持一致。

如果确实出现了自己想用的商标和别人的公众号发生冲突的情况，这里建议商标要尽快注册公众号，注册一个保定驴肉火烧是不会得到保护的，要有一定的独特性。

Q： 请问未来订阅号会有什么改变，未来服务号和订阅号会不会合并？

A：实际上从名称上面就可以看出来，本身的定位更倾向于信息传递，服务号本身的定位可以给你提供更多的接口，给用户提供更加深层次的服务。所以说在后续的一些能力和连接层面的功能，还是会重点放在服务号上，订阅号还是会满足基本的信息传递和品牌宣传的功能

Q： 服务号未来会如何发展？针对服务号功能，线下商超该怎么规划，发展？

A： 现在我们有提供公众号的功能，微信支付也在说发展，还有外国这些业务，支付走到线下的提供能力，来逐步推荐。去年8月份我们做的是支付向外界发布，今年更多做的是把微信和线下业务结合，推广出去。除了微信支付，还有一些系统能打通的。如果你们已经有了20几家商超，后面可以一起来沟通一下，如何再开展业务。

其实从去年开始，微信支付在杭州推出一个概念店。实际上在未来的话，我们也还是会在百货零售行业给予一个支持，后续有合作意愿也可以洽谈。