前天在七星会千岛湖之行的分享中我讲到，后微信时代应该着重于粉丝的精准管理与营销，移动时代连接是第一步，光连接不善于挖掘价值也是无用，可参看移动时代：也许没有连接就没有未来 这篇文章。
今天的案例挺有意思的，半年前我见他们老总，问有多少用户，他说100多万。我问在哪里？他说天猫上，当时我建议他们赶紧做公众号把用户沉淀起来。半年后他们拥有10万粉丝，并且活跃度还不错。现在我们研究“平台电商社群化”项目，把他们作为实践案例，无论这次是偶然还是必然，其实都有很多值得企业思考学习（文/海浪，七星会新媒体研究院研究员）
和身边做淘宝的朋友交流，普遍反映，流量获取成本越来越高，竞争越来越激烈。在微信如日中天的今天，越来越多的淘系卖家，寄希望于微信。所以的人都知道，移动电商结合社交是未来的趋势，但是真正走通这条路的企业，没有几家。
我们研究了上百个电商企业的微信案例。这其中，一批企业订阅号依然在不屈不挠的坚持到处摘抄搜罗行业相关的文章，比如做女装的教你怎么穿可以显瘦，小个子怎么穿显高，八个穿衣显高的技巧，四个细节让你的颜值涨涨涨......配各种心灵鸡汤，搞笑段子，坚持更新。做的早的，的确攒了一批粉丝，但是苦于不知道怎么变现：草根运营的账号可以通过微信广告主，接各种广告变现，品牌企业不可能这么玩，太low；做的晚的，发现涨不了几个粉了，在内容同质化的今天，指望抄点文章发发就涨粉，已经变得几乎不可能了。
还有一些企业，把微信公众号做成了企业文化展示的窗口，公司老大今天接见了哪个政府部门的领导，员工团建精彩花絮，企业获得了xxxx十佳品牌称号balabala......然并卵，我是你的消费者，不是你的员工，这些内容偶尔发发，秀秀实力还可以，持续发就只能抱歉取关了。当然，这种类型的，老板看了应该挺开心的......
更多做的比较好的企业，用微信服务号+微商城搭建自己的微商城，配合个人号，构建自己的微信CRM体系，用社群来沉淀，维护自己的消费者。几天前，我们指导服务的一家美妆类商家，在没有使用服务号四次群发的前提下，通过微信给天猫店新品引流，单日销售额突破 8500单。简单分享下其中的一些关键：
品牌介绍：
凯梵蒂：一个以无添加功效护肤为主导的化妆品品牌，主要以面部护理产品为主，包括面膜、面霜、面部护理套装、眼部护理产品等。企业开通了微信服务号，通过包裹营销、短信引导、微信线上活动，公众号积累了10万粉丝，个人号有数千好友，另外有30多个微信群。
整个过程按照前期准备、活动执行、活动效果挨个给大家分享一下：
一、前期准备
1、签到习惯的培养。每日签到可以让 粉丝每天来光临你的店铺，知道你，记住你，同时可以激活沉睡粉丝，提高粉丝的粘性与未来的成交转化。
你可能很难相信，一家卖面膜的企业微信号，平均每天有4000+的人来签到，甚至有粉丝愿意持续大半年，每天来签到。我知道很多做微信运营的伙伴也在菜单栏有设置签到，可是参与的人数并没有几个，最后大多不了了之。在我看来，这家品牌能做到这么高的互动率，主要有三点： 规则好玩，利益驱动，及时兑现。
好玩是前提：
凯梵蒂除了设置连续签到有奖之外，还有签到勤奋奖：每天最早签到的20人可以获得额外的积分，签到奇葩排名奖：签到排名：520、1314、2222、6666......可以获得额外奖励。
签到的利益点足够：
签到的积分可以零门槛兑换实物奖励，同时送优惠券刺激购买其他产品。
及时兑现：
公众号每隔两周开放一次积分兑换，微信客服在线服务，解答问题，兑换奖品。让粉丝尝到甜头，才可能有动力去持续和你互动。
2、活动持续预热。
新品发布前，事先预热引导粉丝猜价格，了解产品。参与活动的粉丝，引导互动，回复关键词报名。同时，继续引导签到。
3、持续提醒。
可能有人会问：服务号一个月只能发送四条消息，如何做到持续多次提醒？
剧透个小技巧：
微信公众号关于交互有一条规则： 微信公众服务号超过48小时不能向关注此号的好友发信息。道理很简单：微信不允许企业随意的骚扰用户，服务号是用来做服务的，粉丝有需要的时候，自然会主动来找你获取自己需要的信息或者服务。不过被很多人忽略的是：点击自定义菜单其实也算一次交互，所以，如果你的公众号每天能有5000人来主动签到，那么意味着你每天可以给这5000人群发消息，这不算群发。换个说法，可以叫聊天。48小时内，只要他不讨厌你，不取关你，理论上，你可以和粉丝聊天无数个回合。看明白了吗？最重要的是主动交互的粉丝粘度与忠诚度更高。
二、活动执行：
8.27日，早上十点推送，非群发，只发给48小时内有交互的微信粉丝，约16000人：
策划一场成功的活动，需要多个环节的配合。前期的充分预热宣传，推送时间点的把握，再加上一个有吸引力的标题撰写，卖点挖掘，便捷的购买通道，配合即时响应的微信客服，天猫店客服，才可能保证相对不错的效果。
推送标题：
《恭喜您已经获试用资格！ 》
1、充分利用人性，想获得专享的心理；
2、以利益为驱动点，驱使用户去点击打开；
3、利用人性的谈，免费试用的噱头，足以驱使绝大比例的粉丝点击打开。
标题引导语：
新品试用，10:00开抢。简单直白的传达信息给粉丝，没有半句额外的废话。
购买通道：
微信屏蔽淘宝，指望引导粉丝去搜索店铺名称或者直接发天猫店铺的购买地址，转化效果通常会惨不忍睹。
淘口令是个很神奇的东西，如果你的很多老客户已经沉淀在微信，淘口令可以试试：
复制淘口令，打开手机淘宝即可直接下单购买：
除了服务号，个人号朋友圈、微信群联动，一起宣传。同时在朋友圈通过利益诱导，引导粉丝宣传扩散：
三、活动效果：
当天十点推送的消息，一个小时内，销量突破3000单（限制每人只能购买一件），当日累计成交量接近8000单。下单转化率超过60%。
数据如下：
推送后的一个小时内，访客数超过5000，销量突破3000单：
微信对于这家天猫店铺的战略意义，相信你应该已经看明白了。
很多卖家通过微信，积攒了大批的粉丝，在我们看来，目前行得通的主要有两种玩法：
1、基于有赞等第三方平台，用服务号承载，开通微商城并持续经营，通过互动、活动不断刺激粉丝购买，做好服务，持续经营、沉淀粉丝。
2、利用微信做CRM工具经营粉丝，配合天猫上新、活动促销等。类似凯梵蒂这样的品牌，通过微信单渠道，新品可以带来8000单的成交。省去了新品破零所需要的大笔刷单费用。另外，真实的无线端销量，超高的转化率，对店铺后续的搜索权重等也会有持续的影响。
至于其他的，类似构建自己的三级分销系统等，暂时看不明白，不予评论。
微信公众号、配合微信群、个人朋友圈，经营自己的消费者，越来越多的商家在这么玩。好处显而易见：
1、超高的消息到达率，超低的推送成本
如果我没猜错，做淘宝的商家，很大比例依然在依靠短信、邮件做老客户维护。我当年是专门干这个的。七夕大促，群发短信给10万老客户，双十一来了，群发短信给50万老客户。50万条短信要多少钱？按照平均每条5分钱来算，一次的群发费用要2.5万。一年做五次群发，就的12.5万。短信的到底率有多高？你问问360安全卫士就知道了......我问过一家企业老板，他是这么说的：我也知道没太大作用，发总比不发强啊，再说，我们花八万买的XXX客户管理软件，买的时候送了10万条短信群发，呵呵。
我们服务的品牌凯梵蒂做的这次活动，群发给16000个粉丝，微信群发一个小时内带来5500+的访客，推送成本：可忽略不计。
另外，短信只能推送文本，微信图文并茂的富文本内容可以传递更多的信息。
2、超高的转化率
有卖家会算账：群发100条短信，来一个购买，我肯定不会亏。我在网上搜索了一下转化数据：垂直电商企业搞大促时短信带链接加参数，测算过大概在2%-3%左右，平时没法测算估计0.5%最多。至于淘宝卖家的转化率，不会比垂直电商平台更高吧，根据年前我自己的测验，数据惨不忍睹。策划了一次中秋活动，短信群发给50万老客户，收获30个订单.....
凯梵蒂的微信活动，一个小时带来5000访客，3000人次成交。转化率高达60%，百分之六十的转化率，在电商行业算什么水平？双十一的店铺转化率能达到20%，已经算不错的了。更别说，双十一那天很多人本来就是准备好剁手的。
当然，淘口令在这个过程中，起了足够大的作用。跨平台的引导沟通，通常都会流失一大半用户，至少到目前为止，淘宝口令是一个非常有效的导流工具，如果你还没尝试过，建议尽快试试，赶早不赶晚。
3、新品破零、无线权重提高，都有举足轻重的作用
这些真实老客户的购买，比刷单带来的订单，安全更实惠。
如何布局微电商渠道？如何选择一个靠谱的第三方平台？如何经营粉丝构建信任？如何策划成交路径，提高转化率？如何管理微信社群，经营粉丝？所以的问题我们都在深入研究实践。社群电商的时代已经到来，如果你还在一个人摸索，不如加入我们，一起前行。
一切前提还需要是：真实有效的粉丝，所以把你的用户颗粒归仓，用心经营必定是一本万利的好事。/完