因为我们住百家是做海外公寓短租的，所以在去年我们团队成立时候就一直在思考一个问题，就是如何找到很精准的目标用户。

初创公司在前期往往都会遇到一个非常现实的问题，就是用户的从零到一。前期我们没有足够多的数据支撑我们完成精准的用户画像，所以我们只有两条路走：要么参考行业内其他产品的用户画像，要么自己摸着石头过河。

我对公司的发展规划还是相对比较谨慎的，我还是希望可以有数据做参考。出境游其实也分很多种，穷游、跟团游、自由行等等。我们的海外公寓短租也属于自由行，并且在自由行中是比较高端的。用户的整体体验会是比较舒适、安全、享受的感觉。

所以我们和业内的那些大公司，例如携程、去哪儿等等的用户差别还是比较大的。我们也看过他们发布的一些用户数据分析报告，确实与我们出入较大。他们的受众相对宽泛，而我们则更精准，就是高端的出境休闲。

而且在国内也并没有和我们类似做这块业务的企业，这既是优势，也稍微有点尴尬。我们没有其他任何一家企业可以参考，完全都需要自己摸索、自己试错。

因为出境游对大多数人来讲，其实还是蛮低频的。你有可能一年甚至几年出国旅游一次，肯定希望玩的舒适，不希望因为住宿条件的脏乱差而影响心情，这是普通用户；高端用户他们一年可能出去好几次，并不care住宿价格，而且他们对于酒店可能会厌烦，希望住这些非标公寓，换一下体验。那么这是我们定位高端出境的基本想法，所以我们的客单价也相对较高。

虽然普通用户一定比高端用户多，但其实并不好找，而且对刚刚起步的住百家团队来说基本没意义，转化率很低，所以我们在前期一定要先搜索高端用户。那么怎么找到这批人呢？

我们虽然开始并不能完成用户画像，但我们给自己进行了拟人化定位：住百家是一个什么样的人，这样的人每天都在做什么、想什么，混什么样的圈子。经过和前期思考的结合，我们认为住百家是一位年轻的职场女神。浓妆艳抹、利落的职业装、高跟鞋、非常干练、初入楼宇间，这样一个感觉。

有了这样一个形象定位和场景定位后，我们把它套入现实当中，就很容易推导出：住百家的用户应该是中高端的白领阶层，他们比较轻奢、比较小资、喜欢享受生活这样一批人；也就容易确定，这种人都会在哪里出现，混什么样的圈子。

所以这时候我们就可以开始定向寻找目标用户了。我们最熟悉的一定是自己周围的圈子，可以从自己的圈子入手寻找目标人群，和他们深入沟通了解，看看他们每天都在谈论什么，然后投其所好。

比如我是密歇根大学的会长，身边朋友也是一大堆海归，他们会不定期出国旅游。所以在他们举办一些party的时候，我就会介绍我团队的同事去参加，和他们聊天，混他们的圈子。那这是我的资源。

另外可能有人说，自己身边完全没资源，谁都不认识，怎么办？也没关系，现在新媒体太发达了。我们团队的运营也有自己开发搜索用户的渠道的。

比如他们会去找一些专门做海外旅游、专门做留学生的公众号或者微博，主动给他们留言询问最近有没有party可以参加；还可以用现在那些专门发布活动的平台报名参加；他们还有直接在微博里搜索出境、旅游等等关键字，再从搜索到的微博用户中进行筛选、留言、加好友、互动等等，这也是拓展用户的方法。

所以搜索渠道其实很好解决，难点就在开始我们的自身定位以及目标用户定位。我们必须时刻谨记自己的目的，明白自己在做什么。

我们定位高端轻奢，就肯定不能找那些穷游出境的用户。也不能大批量投放线下广告，或者大范围做地推。这样的做法不止我们会降低自己的品牌定位，并且可能资金的投入只是换来一堆活动粉，或者根本不会吸引到粉丝，所以效率会很低。

那在圈子里混熟，找到目标用户之后，下一步就是要把他们聚集起来，把他们真正培养成住百家的用户。所以我们组建了一些社群，在社群里做精准的推送，告诉他们，住百家是做什么的，能为他们提供怎样的服务。在完成用户培养的同时，也带出了我们第一批“旅游达人”。

所以很多渠道都摆在那里，关键的是你要怎么用。你对自己的产品是否了解，能否通过渠道找到特定的人。